Je eSIM installeren en activeren

Je doet het één keer, thuis op je wifi. Op de dag zelf hoef je alleen nog dataroaming aan te zetten.

Voordat je begint

Wifi of data, zonder onderbreking
Je telefoon downloadt de eSIM op dat moment. Valt de verbinding halverwege weg, dan mislukt de installatie.
Een simlockvrije telefoon
Een telefoon met simlock laat geen tweede lijn toe. Heb je hem meer dan twee jaar geleden met abonnement gekocht, dan is hij vrijwel zeker al vrij.
Scan de QR van een ANDER scherm
Een telefoon kan geen code scannen die op zijn eigen scherm staat. Open hem op de computer of op een tweede telefoon, of gebruik de directe installatielink.

De code installeert één keer. Verwijder je de eSIM van je telefoon, dan werkt diezelfde QR niet meer: schrijf ons en we lossen het samen op.

Stap voor stap

Welke telefoon heb je?

Hoe wil je hem installeren?

Open de QR op een ander scherm

Op de computer of op een tweede telefoon. Een iPhone kan zijn eigen scherm niet scannen.
Instellingen › Mobiel netwerk › eSIM toevoegen

Op sommige iPhones heet het menu Dataplan toevoegen.
Kies QR-code gebruiken en scan hem

Richt op de code en wacht. Pakt de camera hem niet, zorg dan voor meer licht of ga iets dichterbij.
Bevestig en wacht

Tik op Ga door en verlaat het scherm niet tot de download klaar is.
Geef de lijn een naam

Kies een label dat je herkent, bijvoorbeeld Gigapass.
Houd je gewone lijn als primair

En zet mobiele data op de Gigapass-lijn. Je nummer en je WhatsApp blijven zoals ze zijn.

Als je landt

De eSIM verbindt zichzelf met een lokaal netwerk, maar daarvoor heeft hij dataroaming aan nodig OP ZIJN EIGEN LIJN. Dit is niet de roaming van je provider en kost niets extra: het abonnement is al betaald.

Zet de Gigapass-lijn aan Controleer bij je instellingen voor mobiele data of de lijn ingeschakeld staat.
Zet dataroaming aan OP DIE lijn Alleen op die van Gigapass. Laat hem uit op je gewone lijn, want die rekent je provider af.
Kies de Gigapass-lijn voor data Zo surft je telefoon daarover en blijf je bellen via je eigen lijn.
Geef het een minuut De eerste verbinding kan even duren. Gebeurt er niets, zet dan de vliegtuigmodus aan en weer uit.

Hoe je weet dat het werkt

Bovenaan, naast het bereik, zie je de naam van een lokaal netwerk. Open een willekeurige pagina met wifi uit: laadt hij, dan zit je goed. Bij Mijn eSIM's zie je bovendien hoeveel data je nog hebt.

Als er iets misgaat

De QR wordt niet gescand

Open hem op een groter scherm en zet de helderheid hoger. Pakt hij hem nog steeds niet, installeer dan handmatig met de SM-DP+-server en de activeringscode, die precies hetzelfde doen.

Er staat dat de code al gebruikt is

De QR werkt één keer en die eSIM staat al op een telefoon. Kijk eerst in je siminstellingen; staat hij er niet, schrijf ons dan met je bestelnummer.

Geïnstalleerd maar geen verbinding

Bijna altijd staat dataroaming uit op de Gigapass-lijn. Controleer dat en zet daarna de vliegtuigmodus aan en uit om een nieuw netwerk te forceren.

Traag of steeds wegvallend

Kies het netwerk eens handmatig in je instellingen voor mobiele netwerken: sommige bestemmingen hebben er meerdere en de telefoon blijft aan de slechtste hangen.

Ik heb een andere telefoon

Een eSIM verhuist niet van de ene telefoon naar de andere: de code is al gebruikt. Schrijf ons met je bestelnummer en we kijken er samen naar.

Ondersteunt jouw telefoon eSIM?

De meeste telefoons van 2019 of later doen dat, zolang ze simlockvrij isten. Kijk hier of in Instellingen: zie je «eSIM toevoegen», dan is hij geschikt.