Ir al contenido

تثبيت شريحة eSIM وتفعيلها

تفعلها مرة واحدة في البيت وعلى شبكة الواي فاي. يوم السفر لا يتبقّى إلا تشغيل تجوال البيانات.

قبل أن تبدأ

  • واي فاي أو بيانات، دون انقطاع

    ينزّل الهاتف الشريحة في تلك اللحظة بالذات. إذا انقطع الاتصال في المنتصف، يفشل التثبيت.

  • هاتف غير مقفل على مشغّل

    الهاتف المقفل على مشغّل لا يسمح بإضافة خط ثانٍ. إذا اشتريته بعقد قبل أكثر من سنتين، فهو شبه مؤكد مفتوح.

  • يُمسح رمز QR من شاشة أخرى

    لا يستطيع الهاتف مسح رمز معروض على شاشته نفسها. افتحه على الحاسوب أو على هاتف ثانٍ، أو استخدم رابط التثبيت المباشر.

يُثبَّت الرمز مرة واحدة فقط. إذا حذفت الشريحة من الهاتف، لم يعد رمز QR نفسه صالحاً: راسلنا وسنحلّها معك.

خطوة بخطوة

ما هاتفك؟

كيف تفضّل تثبيتها؟

  1. افتح رمز QR على شاشة أخرى

    على الحاسوب أو على هاتف ثانٍ. لا يستطيع iPhone مسح شاشته.

  2. الإعدادات › بيانات الجوّال › إضافة eSIM

    في بعض أجهزة iPhone تُسمّى «إضافة خطة بيانات».

  3. اختر «استخدام رمز QR» وامسحه

    وجّه الكاميرا نحو الرمز وانتظر. إذا لم تلتقطه، زد الإضاءة أو اقترب قليلاً.

  4. أكّد وانتظر

    اضغط «متابعة» ولا تغادر الشاشة حتى ينتهي التنزيل.

  5. سمِّ الخط

    اختر تسمية تعرفها، مثل Gigapass.

  6. أبقِ خطك المعتاد أساسياً

    واضبط بيانات الجوّال على خط Gigapass. رقمك وواتساب لا يتغيّران.

عند الوصول

تتصل الشريحة بشبكة محلية من تلقاء نفسها، لكنها تحتاج إلى تشغيل تجوال البيانات على خطها هي. هذا ليس تجوال مشغّلك ولا يكلّف شيئاً إضافياً: الباقة مدفوعة سلفاً.

  1. شغّل خط Gigapass في إعدادات بيانات الجوّال، تأكّد من أن الخط مفعّل.
  2. شغّل تجوال البيانات على ذلك الخط على خط Gigapass فقط. أبقِه مطفأً على خطك المعتاد، فهو الذي يفوتره مشغّلك.
  3. اختر خط Gigapass للبيانات هكذا يتصفّح الهاتف عبره ويظل يتصل عبر خطك.
  4. امنحه دقيقة قد يستغرق الاتصال الأول لحظة. إذا لم يظهر شيء، شغّل وضع الطيران ثم أطفئه.

كيف تعرف أنها تعمل

في الأعلى، بجانب مؤشر الشبكة، سيظهر اسم شبكة محلية. افتح أي صفحة مع إطفاء الواي فاي: إذا فُتحت فأنت متصل. وفي «شرائحي» ترى أيضاً ما تبقّى لك من بيانات.

إذا لم تسر الأمور كما ينبغي

رمز QR لا يُمسح

افتحه على شاشة أكبر وارفع الإضاءة. إذا لم تلتقطه الكاميرا، ثبّت يدوياً بخادم ‎SM-DP+‎ ورمز التفعيل، فالنتيجة واحدة تماماً.

يقول إن الرمز مستخدم من قبل

رمز QR يعمل مرة واحدة، وهذه الشريحة مثبّتة على هاتف ما. تحقّق أولاً من إعدادات الشريحة؛ وإن لم تجدها، راسلنا برقم طلبك.

ثُبّتت لكن لا يوجد اتصال

في الغالب يكون تجوال البيانات مطفأ على خط Gigapass. تحقّق من ذلك، ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه ليبحث الهاتف عن شبكة جديدة.

بطيئة أو تنقطع

جرّب اختيار الشبكة يدوياً من إعدادات شبكة الجوّال: في بعض الوجهات توجد أكثر من شبكة ويظل الهاتف متعلّقاً بأسوئها.

غيّرت هاتفي

الشريحة لا تنتقل من هاتف إلى آخر: الرمز استُهلك بالفعل. راسلنا برقم طلبك وسننظر فيها معك.

هل يدعم هاتفك شرائح eSIM؟

معظم الهواتف من 2019 فصاعدًا تدعمها، ما دامت غير مقفلة على مشغّل. تحقّق هنا أو من الإعدادات: إن ظهر خيار «إضافة eSIM» فهو يدعمها.

  • iPhone XS أو XR أو أحدث
  • Samsung Galaxy S20 أو أحدث
  • Google Pixel 3 أو أحدث
  • Xiaomi 12T أو 13 أو أحدث
  • Huawei P40 (عدا P40 Lite)

يجب أن يكون الهاتف غير مقفل على مشغّل. وإن اشتريته من مشغّل قبل أكثر من عامين فالقفل شبه مؤكد أنه أُزيل.