انتقل إلى المحتوى

تثبيت شريحة eSIM وتفعيلها

تثبّتها مرة واحدة في البيت وعلى شبكة الواي فاي. يوم السفر لا يتبقّى إلا تشغيل تجوال البيانات.

قبل أن تبدأ

  • واي فاي أو بيانات، دون انقطاع

    ينزّل الهاتف الشريحة في تلك اللحظة بالذات. إذا انقطع الاتصال في المنتصف، يفشل التثبيت.

  • هاتف غير مقفل على مشغّل

    الهاتف المقفل على مشغّل لا يسمح بإضافة خط ثانٍ. إذا اشتريته بعقد قبل أكثر من سنتين، فمن شبه المؤكد أنه مفتوح.

  • يُمسح رمز QR من شاشة أخرى

    لا يستطيع الهاتف مسح رمز معروض على شاشته نفسها. افتحه على الحاسوب أو على هاتف ثانٍ، أو استخدم رابط التثبيت المباشر.

يُثبَّت الرمز مرة واحدة فقط. إذا حذفت الشريحة من الهاتف، لم يعد رمز QR نفسه صالحاً: راسلنا وسنحلّها معك.

خطوة بخطوة

ما هاتفك؟

كيف تفضّل تثبيتها؟

  1. افتح رمز QR على شاشة أخرى

    على الحاسوب أو على هاتف ثانٍ. لا يستطيع iPhone مسح شاشته.

  2. الإعدادات › بيانات الجوّال › إضافة eSIM

    في بعض أجهزة iPhone تُسمّى «إضافة خطة بيانات».

  3. اختر «استخدام رمز QR» وامسحه

    وجّه الكاميرا نحو الرمز وانتظر. إذا لم تلتقطه، زد الإضاءة أو اقترب قليلاً.

  4. أكّد وانتظر

    اضغط «متابعة» ولا تغادر الشاشة حتى ينتهي التنزيل.

  5. سمِّ الخط

    اختر تسمية تعرفها، مثل Gigapass.

  6. أبقِ خطك المعتاد أساسياً

    واضبط بيانات الجوّال على خط Gigapass. رقمك وواتساب لا يتغيّران.

خطوة بخطوة مع الشاشات

ما يجب الضغط عليه مُميَّز. شاشات البريد والتطبيق لقطات حقيقية، أما شاشات الإعدادات فتشبه شاشات هاتفك وقد تختلف قليلًا حسب الإصدار.

التثبيت من البريد على iPhone

  1. الخطوة 1 من 3

    افتح بريد شريحة eSIM على الهاتف الذي ستستخدمها عليه واضغط على «التثبيت على هاتفي iPhone».

  2. الخطوة 2 من 3

    لا يفتح؟ افتح البريد على شاشة أخرى مثل حاسوب أو جهاز لوحي، وامسح رمز QR هذا بالهاتف.

  3. الخطوة 3 من 3

    إذا لم تستطع مسحه، اختر عند إضافة eSIM إدخال البيانات يدويًا وانسخ «خادم SM-DP+ (iPhone)» و«رمز التفعيل (iPhone)».

عند الوصول

تتصل الشريحة بشبكة محلية من تلقاء نفسها، لكنها تحتاج إلى تشغيل تجوال البيانات على خطها هي. هذا ليس تجوال مشغّلك ولا يكلّف شيئاً إضافياً: الباقة مدفوعة سلفاً.

  1. شغّل خط Gigapassفي إعدادات بيانات الجوّال، تأكّد من أن الخط مفعّل.
  2. شغّل تجوال البيانات على ذلك الخطعلى خط Gigapass فقط. وأبقِه مطفأً على خطك المعتاد، فعليه يحتسب مشغّلك رسوم التجوال.
  3. اختر خط Gigapass للبياناتهكذا يتصفّح الهاتف عبره ويظل يتصل عبر خطك.
  4. امنحه دقيقةقد يستغرق الاتصال الأول لحظة. إذا لم يظهر شيء، شغّل وضع الطيران ثم أطفئه.

كيف تعرف أنها تعمل

في الأعلى، بجانب مؤشر الشبكة، سيظهر اسم شبكة محلية. افتح أي صفحة مع إطفاء الواي فاي: إذا فُتحت فأنت متصل. وفي «شرائحي» ترى أيضاً ما تبقّى لك من بيانات.

إذا لم تسر الأمور كما ينبغي

رمز QR لا يُمسح

افتحه على شاشة أكبر وارفع الإضاءة. إذا لم تلتقطه الكاميرا، ثبّت يدوياً بخادم ‎SM-DP+‎ ورمز التفعيل، فالنتيجة واحدة تماماً.

يقول إن الرمز مستخدم من قبل

رمز QR يعمل مرة واحدة، وهذه الشريحة مثبّتة على هاتف ما. تحقّق أولاً من إعدادات الشريحة؛ وإن لم تجدها، راسلنا برقم طلبك.

ثُبّتت لكن لا يوجد اتصال

في الغالب يكون تجوال البيانات مطفأ على خط Gigapass. تحقّق من ذلك، ثم شغّل وضع الطيران وأطفئه ليبحث الهاتف عن شبكة جديدة.

بطيئة أو تنقطع

جرّب اختيار الشبكة يدوياً من إعدادات شبكة الجوّال: في بعض الوجهات توجد أكثر من شبكة ويظل الهاتف متعلّقاً بأسوئها.

غيّرت هاتفي

الشريحة لا تنتقل من هاتف إلى آخر: الرمز استُهلك بالفعل. راسلنا برقم طلبك وسننظر فيها معك.

هل يدعم هاتفك شرائح eSIM؟

معظم الهواتف من 2019 فصاعدًا تدعمها، ما دامت غير مقفلة على مشغّل. تحقّق هنا أو من الإعدادات: إن ظهر خيار «إضافة eSIM» فهو يدعمها.

  • iPhone XS أو XR أو أحدث
  • Samsung Galaxy S20 أو أحدث
  • Google Pixel 3 أو أحدث
  • Xiaomi 12T أو 13 أو أحدث
  • Huawei P40 (عدا P40 Lite)

يجب أن يكون الهاتف غير مقفل على مشغّل. وإن اشتريته من مشغّل قبل أكثر من عامين، فمن شبه المؤكد أن القفل أُزيل.

توقّفت في منتصف الطريق؟

أرسل لنا صورة للشاشة التي توقّفت عندها وسنخبرك بالخطوة التالية.

المراسلة على واتسابشرائحي

عرض كل الأسئلة الشائعةحاسبة البيانات

أين تهبط هذه المرة؟

اختر الوجهة والأيام والجيجابايتات. تثبّت قبل السفر وتدفع مرة واحدة.

اعرض باقات وجهتي