Installera och aktivera ditt eSIM

Du gör det en gång, hemma på ditt wifi. På avresedagen återstår bara att slå på dataroaming.

Innan du börjar

Wifi eller data, utan avbrott
Telefonen laddar ner eSIM:et just då. Bryts uppkopplingen halvvägs misslyckas installationen.
En olåst telefon
En telefon som är låst till en operatör tillåter ingen andra linje. Köpte du den med abonnemang för mer än två år sedan är den nästan säkert redan olåst.
QR-koden skannas från EN ANNAN skärm
En telefon kan inte skanna en kod som visas på dess egen skärm. Öppna den på datorn eller på en annan telefon, eller använd direktlänken.

Koden installeras en enda gång. Raderar du eSIM:et från telefonen slutar samma QR att fungera: skriv till oss så löser vi det tillsammans.

Steg för steg

Vilken telefon har du?

Hur vill du installera det?

Öppna QR-koden på en annan skärm
På datorn eller på en annan telefon. En iPhone kan inte skanna sin egen skärm.
Inställningar › Mobilnät › Lägg till eSIM
På vissa iPhones heter menyn Lägg till mobilabonnemang.
Välj Använd QR-kod och skanna
Rikta in koden och vänta. Läser kameran den inte, tänd mer ljus eller gå lite närmare.
Bekräfta och vänta
Tryck på Fortsätt och lämna inte skärmen förrän nedladdningen är klar.
Ge linjen ett namn
Välj en etikett du känner igen, till exempel Gigapass.
Behåll din vanliga linje som primär
Och lägg mobildata på Gigapass-linjen. Ditt nummer och ditt WhatsApp rörs inte.

Steg för steg, med skärmarna

Det du ska trycka på är markerat. Skärmarna från mejlet och appen är riktiga skärmbilder; inställningarnas liknar din telefons och kan skilja sig lite beroende på version.

Installera från mejlet, i din iPhone

Steg 1 av 3
Öppna mejlet med ditt eSIM i telefonen där du ska använda det och tryck på ”Installera på min iPhone”.
Steg 2 av 3
Öppnas inget? Öppna mejlet på en annan skärm, till exempel en dator eller surfplatta, och skanna QR-koden med telefonen.
Steg 3 av 3
Kan du inte skanna den, välj manuell inmatning när du lägger till eSIM:et och kopiera ”SM-DP+-server (iPhone)” och ”Aktiveringskod (iPhone)”.

Vilken telefon har du?

Vad vill du göra?

Installera eSIM i din iPhone

Steg 1 av 3
Tryck på ”Mobilnät”
Steg 2 av 3
Tryck på ”Lägg till eSIM”
Steg 3 av 3
Tryck på ”Använd QR-kod”. Öppna QR-koden från mejlet på en annan skärm och rikta kameran mot den.

När du landar

eSIM:et kopplar upp sig mot ett lokalt nät av sig självt, men för det krävs att dataroaming är på PÅ DESS EGEN LINJE. Det är inte din operatörs roaming och kostar inget extra: paketet är redan betalt.

Slå på Gigapass-linjenKontrollera i inställningarna för mobildata att linjen är påslagen.
Slå på dataroaming PÅ DEN linjenBara på Gigapass-linjen. Låt den vara avstängd på din vanliga linje, för det är den som din operatör fakturerar.
Välj Gigapass-linjen för dataDå surfar telefonen via den och ringer fortfarande via din egen.
Ge det en minutFörsta uppkopplingen kan dröja lite. Händer inget, slå på och av flygplansläget.

Så vet du att det fungerar

Högst upp, bredvid täckningen, ser du namnet på ett lokalt nät. Öppna vilken sida som helst med wifi avstängt: laddar den är du uppkopplad. Under Mina eSIM ser du dessutom hur mycket data du har kvar.

Om något går fel

QR-koden går inte att skanna

Öppna den på en större skärm och höj ljusstyrkan. Fungerar det fortfarande inte, installera manuellt med SM-DP+-servern och aktiveringskoden, som gör exakt samma sak.

Det står att koden redan är använd

QR-koden fungerar en gång och det eSIM:et sitter redan i någon telefon. Kolla först i dina SIM-inställningar; finns det inte där, skriv till oss med ditt ordernummer.

Installerat men ingen uppkoppling

Nästan alltid är dataroaming avstängt på Gigapass-linjen. Kontrollera det och slå sedan på och av flygplansläget för att tvinga fram ett nytt nät.

Långsamt eller bryts hela tiden

Prova att välja nät manuellt i inställningarna för mobilnät: vissa resmål har flera och telefonen fastnar på det sämsta.

Jag har bytt telefon

Ett eSIM flyttar inte från en telefon till en annan: koden är redan förbrukad. Skriv till oss med ditt ordernummer så tittar vi på det tillsammans.

Stöder din telefon eSIM?

De flesta telefoner från 2019 och framåt har det, så länge de är operatörsolåsta. Kolla här eller i inställningarna: står det ”Lägg till eSIM” så fungerar den.