Installare e attivare l'eSIM

Si fa una volta sola, a casa e con il Wi-Fi. Il giorno della partenza resta solo da accendere il roaming dati.

Prima di iniziare

Una connessione stabile (Wi-Fi o dati)
Il telefono scarica l'eSIM proprio in quel momento. Se la connessione cade a metà, l'installazione fallisce.
Un telefono sbloccato
Un telefono bloccato da un operatore non permette di aggiungere un'altra linea. Se l'hai comprato con un contratto più di due anni fa, quasi certamente è già libero.
Il QR si scansiona da UN ALTRO schermo
Un telefono non può scansionare un codice che sta sul suo stesso schermo. Aprilo sul computer o su un secondo telefono, oppure usa il link di installazione diretta.

Il codice si installa una volta sola. Se cancelli l'eSIM dal telefono, quello stesso QR smette di funzionare: scrivici e lo risolviamo insieme.

Passo per passo

Che telefono hai?

Come preferisci installarla?

Apri il QR su un altro schermo
Sul computer o su un secondo telefono. Un iPhone non può scansionare il proprio schermo.
Impostazioni › Cellulare › Aggiungi eSIM
Su alcuni iPhone il menu si chiama Aggiungi piano cellulare.
Scegli Usa codice QR e scansiona
Inquadra il codice e aspetta. Se la fotocamera non lo legge, aggiungi luce o avvicinati un po'.
Conferma e aspetta
Tocca Continua e non uscire dalla schermata finché il download non è finito.
Dai un nome alla linea
Scegli un'etichetta che riconosci, per esempio Gigapass.
Lascia la tua linea di sempre come principale
E imposta i dati cellulare sulla linea Gigapass. Il tuo numero e il tuo WhatsApp non si toccano.

Passo dopo passo, con le schermate

Quello da toccare è evidenziato. Le schermate dell'email e dell'app sono catture reali; quelle delle impostazioni somigliano a quelle del tuo telefono e possono cambiare un po' a seconda della versione.

Installare dall'email, sul tuo iPhone

Passo 1 di 3
Apri l'email della tua eSIM sul telefono dove la userai e tocca «Installa sul mio iPhone».
Passo 2 di 3
Non si apre? Apri l'email su un altro schermo, come un computer o un tablet, e scansiona questo QR con il telefono.
Passo 3 di 3
Se non riesci a scansionarlo, quando aggiungi l'eSIM scegli l'inserimento manuale e copia «Server SM-DP+ (iPhone)» e «Codice di attivazione (iPhone)».

Che telefono hai?

Cosa vuoi fare?

Installare l'eSIM sul tuo iPhone

Passo 1 di 3
Tocca «Cellulare»
Passo 2 di 3
Tocca «Aggiungi eSIM»
Passo 3 di 3
Tocca «Usa un codice QR». Apri il QR dell'email su un altro schermo e inquadralo con la fotocamera.

Quando atterri

L'eSIM si collega da sola a una rete locale, ma per farlo ha bisogno del roaming dati acceso SULLA SUA LINEA. Non è il roaming del tuo operatore e non costa niente in più: il piano è già pagato.

Accendi la linea GigapassNelle impostazioni dei dati cellulare, controlla che la linea sia attiva.
Accendi il roaming dati SU QUELLA lineaSolo su quella di Gigapass. Sulla tua di sempre lascialo spento, perché è quella che fattura il tuo operatore.
Scegli la linea Gigapass per i datiCosì il telefono naviga su quella e continua a chiamare con la tua.
Dalle un minutoLa prima connessione può metterci un attimo. Se non compare niente, attiva e disattiva la modalità aereo.

Come capire che funziona

In alto, accanto al segnale, vedrai il nome di una rete locale. Apri una pagina qualsiasi con il Wi-Fi spento: se si apre, funziona. In Le mie eSIM vedi anche i dati che ti restano.

Se qualcosa non va

Il QR non si scansiona

Aprilo su uno schermo più grande e alza la luminosità. Se ancora non funziona, installala a mano con il server SM-DP+ e il codice di attivazione, che fanno esattamente la stessa cosa.

Dice che il codice è già stato usato

Il QR vale una volta sola e quell'eSIM è già installata su qualche telefono. Controlla prima nelle impostazioni della SIM; se non c'è, scrivici con il numero d'ordine.

Installata ma senza connessione

Quasi sempre è il roaming dati rimasto spento sulla linea Gigapass. Controlla quello e poi attiva e disattiva la modalità aereo per forzare una rete nuova.

Va lenta o si interrompe

Prova a scegliere la rete a mano nelle impostazioni di rete mobile: in alcune destinazioni ce n'è più di una e il telefono resta agganciato alla peggiore.

Ho cambiato telefono

Una eSIM non si sposta da un telefono all'altro: il codice è già consumato. Scrivici con il numero d'ordine e lo guardiamo insieme.

Il tuo telefono supporta l'eSIM?

La maggior parte dei telefoni venduti dal 2019 lo fa, purché non siano bloccati da operatore. Controlla qui o nelle Impostazioni: se vedi «Aggiungi eSIM», è compatibile.