Installer og aktiver dit eSIM

Det gøres én gang, hjemme på dit wifi. På afrejsedagen mangler du kun at slå dataroaming til.

Før du går i gang

Wifi eller data, uden afbrydelser
Telefonen henter eSIM-et præcis i det øjeblik. Falder forbindelsen undervejs, mislykkes installationen.
En simlåsefri telefon
En telefon, der er låst til en udbyder, tillader ikke en linje mere. Købte du den med abonnement for over to år siden, er den næsten helt sikkert allerede fri.
QR-koden scannes fra EN ANDEN skærm
En telefon kan ikke scanne en kode, der vises på dens egen skærm. Åbn den på computeren eller på en anden telefon, eller brug det direkte installationslink.

Koden installeres kun én gang. Sletter du eSIM-et fra telefonen, holder den samme QR op med at virke: skriv til os, så løser vi det sammen.

Trin for trin

Hvilken telefon har du?

Hvordan vil du installere det?

Åbn QR-koden på en anden skærm

På computeren eller på en anden telefon. En iPhone kan ikke scanne sin egen skærm.
Indstillinger › Mobildata › Tilføj eSIM

På nogle iPhones hedder menuen Tilføj dataabonnement.
Vælg Brug QR-kode, og scan den

Ram koden ind, og vent. Fanger kameraet den ikke, så skru op for lyset eller kom lidt tættere på.
Bekræft og vent

Tryk på Fortsæt, og forlad ikke skærmen, før overførslen er færdig.
Giv linjen et navn

Vælg en etiket, du kan genkende, for eksempel Gigapass.
Behold din sædvanlige linje som primær

Og læg mobildata på Gigapass-linjen. Dit nummer og din WhatsApp rører vi ikke.

Når du lander

eSIM-et forbinder sig selv til et lokalt netværk, men det kræver, at dataroaming er slået til PÅ DETS EGEN LINJE. Det er ikke din udbyders roaming, og det koster ikke noget ekstra: abonnementet er allerede betalt.

Slå Gigapass-linjen til Tjek i indstillingerne for mobildata, at linjen er slået til.
Slå dataroaming til PÅ DEN linje Kun på Gigapass-linjen. Lad det være slået fra på din sædvanlige linje, for det er den, din udbyder fakturerer.
Vælg Gigapass-linjen til data Så surfer telefonen via den og ringer stadig via din egen.
Giv det et minut Den første forbindelse kan tage lidt tid. Sker der ingenting, så slå flytilstand til og fra.

Sådan ved du, at det virker

Øverst, ved siden af dækningen, ser du navnet på et lokalt netværk. Åbn en vilkårlig side med wifi slået fra: loader den, er du inde. Under Mine eSIM kan du desuden se, hvor meget data du har tilbage.

Hvis noget går galt

QR-koden kan ikke scannes

Åbn den på en større skærm, og skru op for lysstyrken. Fanger kameraet den stadig ikke, så installer manuelt med SM-DP+-serveren og aktiveringskoden, som gør præcis det samme.

Der står, at koden allerede er brugt

QR-koden virker én gang, og det eSIM sidder allerede i en telefon. Tjek først dine SIM-indstillinger; er det ikke der, så skriv til os med dit ordrenummer.

Installeret, men ingen forbindelse

Næsten altid er dataroaming slået fra på Gigapass-linjen. Tjek det, og slå derefter flytilstand til og fra for at tvinge et nyt netværk frem.

Langsomt eller falder ud

Prøv at vælge netværket manuelt i indstillingerne for mobilnetværk: nogle destinationer har flere, og telefonen hænger fast i det dårligste.

Jeg har skiftet telefon

Et eSIM flytter ikke fra én telefon til en anden: koden er allerede brugt. Skriv til os med dit ordrenummer, så kigger vi på det sammen.