eSIM installieren und aktivieren

Einmal zu Hause im WLAN erledigt. Am Reisetag bleibt nur, das Daten-Roaming einzuschalten.

Bevor du anfängst

WLAN oder Daten, ohne Abbruch
Dein Handy lädt die eSIM genau in diesem Moment. Bricht die Verbindung ab, scheitert die Installation.
Ein Handy ohne SIM-Lock
Ein Handy mit SIM-Lock lässt keine zweite Leitung zu. Wenn du es vor über zwei Jahren mit Vertrag gekauft hast, ist es fast sicher schon entsperrt.
Den QR-Code von einem ANDEREN Bildschirm scannen
Ein Handy kann keinen Code scannen, der auf seinem eigenen Display steht. Öffne ihn am Rechner oder auf einem zweiten Handy, oder nutze den Direktlink.

Der Code lässt sich nur einmal installieren. Wenn du die eSIM vom Handy löschst, funktioniert derselbe QR-Code nicht mehr: Schreib uns, dann lösen wir das gemeinsam.

Schritt für Schritt

Welches Handy hast du?

Wie möchtest du sie installieren?

Öffne den QR-Code auf einem anderen Bildschirm
Am Rechner oder auf einem zweiten Handy. Ein iPhone kann sein eigenes Display nicht scannen.
Einstellungen › Mobilfunk › eSIM hinzufügen
Auf manchen iPhones heißt der Punkt Datentarif hinzufügen.
Wähle QR-Code verwenden und scanne ihn
Halte die Kamera auf den Code und warte kurz. Klappt es nicht, sorge für mehr Licht oder geh etwas näher heran.
Bestätige und warte
Tippe auf Fortfahren und verlasse den Bildschirm nicht, bis der Download fertig ist.
Benenne die Leitung
Wähle eine Bezeichnung, die du wiedererkennst, zum Beispiel Gigapass.
Lass deine gewohnte Leitung als Standard
Und stelle die mobilen Daten auf die Gigapass-Leitung. Deine Nummer und dein WhatsApp bleiben unberührt.

Schritt für Schritt, mit den Bildschirmen

Was du antippen musst, ist hervorgehoben. Die Bildschirme aus der E-Mail und der App sind echte Aufnahmen; die der Einstellungen ähneln denen deines Handys und können je nach Version leicht abweichen.

Aus der E-Mail installieren, auf deinem iPhone

Schritt 1 von 3
Öffne die E-Mail mit deiner eSIM auf dem Handy, auf dem du sie nutzt, und tippe auf „Auf meinem iPhone installieren“.
Schritt 2 von 3
Öffnet sich nichts? Öffne die E-Mail auf einem anderen Bildschirm, etwa am Computer oder Tablet, und scanne diesen QR-Code mit dem Handy.
Schritt 3 von 3
Wenn du ihn nicht scannen kannst, wähle beim Hinzufügen der eSIM die manuelle Eingabe und kopiere „SM-DP+-Server (iPhone)“ und „Aktivierungscode (iPhone)“.

Welches Handy hast du?

Was möchtest du tun?

eSIM auf deinem iPhone installieren

Schritt 1 von 3
Tippe auf „Mobilfunk“
Schritt 2 von 3
Tippe auf „eSIM hinzufügen“
Schritt 3 von 3
Tippe auf „QR-Code verwenden“. Öffne den QR-Code aus der E-Mail auf einem anderen Bildschirm und richte die Kamera darauf.

Nach der Landung

Die eSIM verbindet sich von selbst mit einem lokalen Netz, dafür braucht sie aber eingeschaltetes Daten-Roaming IN IHRER EIGENEN LEITUNG. Das ist nicht das Roaming deines Anbieters und kostet nichts extra: Dein Tarif ist schon bezahlt.

Schalte die Gigapass-Leitung einPrüfe in den Einstellungen für mobile Daten, dass die Leitung aktiv ist.
Schalte Daten-Roaming FÜR DIESE Leitung einNur für die von Gigapass. Auf deiner gewohnten Leitung lässt du es aus, denn dort rechnet dein Anbieter ab.
Wähle die Gigapass-Leitung für DatenSo surft dein Handy über die eSIM und telefoniert weiter über deine Nummer.
Gib ihr eine MinuteDie erste Verbindung kann etwas dauern. Passiert nichts, schalte den Flugmodus einmal an und aus.

Woran du merkst, dass es läuft

Oben neben dem Empfang steht der Name eines lokalen Netzes. Öffne mit ausgeschaltetem WLAN eine beliebige Website: Lädt sie, bist du online. Unter Meine eSIMs siehst du außerdem dein Restvolumen.

Wenn etwas nicht klappt

Der QR-Code lässt sich nicht scannen

Öffne ihn auf einem größeren Bildschirm und dreh die Helligkeit hoch. Klappt es weiterhin nicht, installiere manuell mit SM-DP+-Server und Aktivierungscode: Das Ergebnis ist genau dasselbe.

Der Code gilt als bereits verwendet

Der QR-Code funktioniert nur einmal, und diese eSIM ist schon auf einem Handy installiert. Sieh zuerst in deinen SIM-Einstellungen nach; ist sie nicht da, schreib uns mit deiner Bestellnummer.

Installiert, aber keine Verbindung

Fast immer ist Daten-Roaming für die Gigapass-Leitung aus. Prüfe das und schalte danach den Flugmodus einmal an und aus, damit ein neues Netz gesucht wird.

Langsam oder bricht ständig ab

Wähle das Netz einmal manuell in den Mobilfunk-Einstellungen: An manchen Reisezielen gibt es mehrere, und das Handy bleibt am schwächsten hängen.

Ich habe das Handy gewechselt

Eine eSIM lässt sich nicht einfach aufs neue Handy mitnehmen: Der Code ist schon verbraucht. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir schauen es mit dir an.

Unterstützt dein Handy eSIM?

Die meisten Handys ab 2019 tun das, solange sie keinen SIM-Lock haben. Prüfe es hier oder in den Einstellungen: Wenn du „eSIM hinzufügen“ siehst, passt es.