Villkor för rese-eSIM

De här villkoren gäller köp av de rese-eSIM med surf som Rocket Projects säljer under varumärket Gigapass.

Vem som tillhandahåller tjänsten

Tjänsten tillhandahålls av Rocket Projects LLC, med adress 407 Lincoln Road, Miami Beach, FL 33139, USA. Avtalet ingås direkt mellan Rocket Projects och dig: det är till Rocket Projects du vänder dig med frågor, problem, klagomål och återbetalningar.

För att ge uppkoppling på plats använder Rocket Projects en eSIM-grossist och de lokala nätoperatörerna i varje land. Det är de operatörerna som ger täckning på plats, och de är olika på varje resmål.

Vad tjänsten är och inte är

• Det är en förbetald tjänst för surf i roaming via ett digitalt SIM (eSIM). Du betalar en gång och inget förnyas av sig självt.
• Den innehåller inget spanskt telefonnummer och ersätter inte ditt abonnemang. Ditt vanliga SIM ligger kvar i mobilen med ditt nummer.
• De flesta paketen är bara surf. Samtal och sms går fortfarande via ditt vanliga abonnemang, med de priser din operatör tillämpar. På de resmål där det finns paket med samtal står det på det resmålets sida.
• Det är inte en elektronisk kommunikationstjänst som Rocket Projects tillhandahåller som operatör, och den har inget nummer ur den spanska nummerplanen.
• Den garanterar inte åtkomst till nödsamtal. Använd ditt vanliga abonnemang för att ringa 112.

Att din mobil fungerar

Du behöver en mobil som stöder eSIM och är operatörsolåst. Att kontrollera det innan du köper är ditt ansvar: på webbplatsen finns ett verktyg med listan över enheter som fungerar. Om du köper ett eSIM och din mobil inte stöder det, hör av dig så betalar vi tillbaka, förutsatt att du inte har installerat det.

Leverans, installation och aktivering

• Efter betalningen får du QR-koden och installationsanvisningarna via e-post. Leveransen är omedelbar och digital: inget skickas fysiskt.
• eSIM:et installeras före resan, med ditt vanliga wifi.
• Giltigheten börjar räknas vid den första anslutningen till ett nät på resmålet, inte vid köpet och inte vid installationen. Du kan köpa och installera veckor i förväg utan att förbruka dagar.
• När eSIM:et är installerat är det knutet till den enheten och kan inte flyttas till en annan eller överlåtas till någon annan.
• När du kommit fram måste dataroaming vara påslaget på Gigapass-abonnemanget.

Täckning, hastighet och förbrukning

• Täckning och hastighet beror på vilka lokala nät som finns i varje land och på var du befinner dig. Vi garanterar varken ett visst nät, en viss teknik (5G, 4G) eller en lägsta hastighet.
• Den köpta datamängden används tills den tar slut. När den är slut bryts uppkopplingen: inga extra avgifter tas ut för överförbrukning. Du kan fylla på samma paket från Mina sidor.
• Data som inte används sparas inte till senare och betalas inte tillbaka när paketets giltighet går ut.
• Paketet slutar fungera när datan tar slut eller när de köpta dagarna löper ut, det som inträffar först.

Priser och betalning

Priserna som visas är slutpriser, inklusive skatt, och avser hela paketet: en engångsbetalning, utan abonnemangsavgift och utan bindningstid. Du kan se priser i andra valutor, men debiteringen sker i den valuta som anges vid betalningen. Om din bank tillämpar en växling eller en avgift står din bank för det.

Ångerrätt

Som konsument har du fjorton kalenderdagar på dig att ångra avtalet utan att ange skäl. Men ett eSIM är digitalt innehåll som levereras omedelbart: när du köper begär du uttryckligen att leveransen ska börja direkt och godtar att du, när QR-koden har levererats, förlorar ångerrätten, enligt artikel 16 m i direktiv 2011/83/EU.

Utöver den rätten, och som egen handelspolicy, betalar Rocket Projects tillbaka beloppet när eSIM:et varken har installerats eller aktiverats och du hör av dig inom trettio dagar från köpet, liksom när eSIM:et aldrig fungerar av skäl som vi ansvarar för. Skriv till oss så löser vi det.

Rimlig användning

Tjänsten är för personligt bruk under en resa. Det är inte tillåtet att:

• Sälja den vidare, överlåta den eller sälja den kommersiellt, eller använda den för att tillhandahålla tjänster åt andra.
• Använda den permanent eller nästan permanent i ett och samma land, så att det inte längre är roaming under en resa.
• Använda den för massutskick som ingen bett om, för bedrägeri eller för något annat lagstridigt ändamål.
• Manipulera eSIM:et, profilen eller kringliggande system, eller försöka kringgå paketets gränser.

Användning i strid med ovanstående kan leda till att paketet stängs av eller avslutas utan återbetalning.

Support, problem och klagomål

Supporten sköts av Rocket Projects: skriv till hello@therocketprojects.com, via WhatsApp eller ring 900 433 105. Om du inte är nöjd med svaret kan du vända dig till den konsumentinstans som gäller där du bor och till EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Dataskydd

Personuppgiftsansvarig för dina uppgifter är Rocket Projects LLC. För att kunna leverera tjänsten lämnas nödvändiga uppgifter till eSIM-grossisten, som är personuppgiftsbiträde och finns utanför EES, med standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen som skyddsåtgärd. Det står utförligt i integritetspolicyn.

Tillämplig lag

Om du är konsument påverkas inte det skydd som tvingande regler i ditt hemland ger dig.