Onderweg
Wat je doet als je je telefoon in het buitenland verliest
Met hem verdwijnen je lijn, je ticket en je reserveringen. De stappen op volgorde, wat je vanaf een ander apparaat kunt doen en wat je vooraf klaarzet.
Claudia Ferrán 7 min Foto van celso costa op Unsplash Je telefoon verliezen op reis is erger dan thuis, en wel om een concrete reden: met hem verdwijnen je instapkaart, je hotelreservering, de kaart, de manier om te bellen en, als je een eSIM had, de datalijn. En dat alles heb je juist nu nodig.
De eerste twintig minuten
- Zoek hem vanaf een ander apparaat met de lokalisatiedienst van je account, die in elke browser werkt.
- Duikt hij vlakbij op, laat hem dan rinkelen. Zo niet, vergrendel hem op afstand en zet er een bericht met een contactnummer op.
- Bel je provider om de lijn te blokkeren, of doe het via zijn app op een ander apparaat.
- Blokkeer de kaarten die je in de wallet van je telefoon had.
- Bij diefstal: doe aangifte. De verzekering vraagt erom en soms ook de provider.
De volgorde telt: eerst lokaliseren, dan blokkeren. Andersom stopt een vergrendelde telefoon soms met het doorgeven van zijn positie.
Wat er met de eSIM gebeurt
Het profiel gaat mee met de telefoon, want het woont in zijn chip. Je kunt het niet op afstand terughalen en het springt niet vanzelf over naar een andere telefoon.
Kom je aan een andere telefoon, dan haal je je gewone lijn terug door bij je provider een nieuw profiel of een nieuwe kaart aan te vragen, en bij de reis-eSIM hangt het ervan af of de aanbieder hem opnieuw kan uitgeven. Juist dan is de aankoopmail goud waard.
De details over het verhuizen van een lijn naar een andere telefoon staan in van telefoon wisselen met een geïnstalleerde eSIM.
Hoe je de reis voortzet zonder telefoon
- Instapkaarten worden aan de balie van de luchtvaartmaatschappij opnieuw geprint met je paspoort.
- Hotels printen de reservering opnieuw met je naam en een identiteitsbewijs.
- Treinkaartjes haal je aan het loket met het boekingsnummer, als je dat hebt genoteerd.
- Het consulaat helpt als ook je documenten weg zijn.
Wat je VOORAF klaarzet
Alles hierboven is in minuten geregeld als dit gedaan is, en in uren als dat niet zo is.
- Zet de lokalisatiedienst van je telefoon aan en controleer dat hij werkt.
- Bewaar reserveringen en tickets ook in je mail, niet alleen in apps.
- Noteer op papier het nummer van je provider, dat van de verzekering en dat van je verblijf.
- Neem een kopie van je paspoort mee in je mail of in de cloud.
- Reizen jullie met zijn tweeën, zorg dan dat ieder eigen data heeft en jullie niet van dezelfde telefoon afhangen.
Veelgestelde vragen
Wat doe ik als ik mijn telefoon verlies op reis?
Lokaliseer hem vanaf een ander apparaat, vergrendel hem op afstand met een contactbericht, blokkeer de lijn bij je provider en de kaarten uit de wallet van je telefoon, en doe aangifte als het diefstal was.
Kan ik mijn eSIM terugkrijgen?
Het profiel gaat mee met de telefoon. Op een nieuwe telefoon haal je hem terug door bij je provider een nieuw profiel aan te vragen, en bij de reis-eSIM hangt het ervan af of de aanbieder hem opnieuw kan uitgeven.
Hoe stap ik in zonder telefoon?
Aan de balie van de luchtvaartmaatschappij printen ze je instapkaart opnieuw met je paspoort.
Wat zet ik klaar vóór vertrek?
De lokalisatiedienst aan, de reserveringen ook in je mail, de belangrijke nummers op papier genoteerd en een kopie van je paspoort in de cloud.
En als ik alleen reis?
Des te meer reden: noteer de nummers op papier en zorg dat je vanaf een ander apparaat bij je mail kunt, want dat wordt je enige weg.
