Pendant le voyage
Que faire si tu perds ton téléphone à l'étranger
Avec lui partent la ligne, le billet et les réservations. Les étapes dans l'ordre, ce qui se fait depuis un autre appareil et quoi préparer avant.
Claudia Ferrán 7 min Photo de celso costa sur Unsplash Perdre son téléphone en voyage est pire que le perdre chez soi, pour une raison précise : avec lui partent la carte d'embarquement, la réservation de l'hôtel, la carte, le moyen d'appeler et, si tu avais une eSIM, la ligne de données. Et tout ça sert justement maintenant.
Les vingt premières minutes
- Cherche-le depuis un autre appareil avec le service de localisation de ton compte, qui fonctionne depuis n'importe quel navigateur.
- S'il apparaît tout près, fais-le sonner. Sinon, verrouille-le à distance et affiche un message avec un numéro de contact.
- Appelle ton opérateur pour bloquer la ligne, ou fais-le depuis son application sur un autre appareil.
- Bloque les cartes que tu avais dans le portefeuille du téléphone.
- S'il y a vol, porte plainte : l'assurance te le demandera, et parfois l'opérateur aussi.
L'ordre compte : d'abord localiser, ensuite bloquer. À l'envers, un téléphone verrouillé cesse parfois de signaler sa position.
Ce qui se passe avec l'eSIM
Le profil part avec le téléphone, parce qu'il vit dans sa puce. Il ne peut être ni récupéré à distance ni transféré tout seul sur un autre téléphone.
Si tu récupères un autre téléphone, ta ligne habituelle se retrouve en demandant un profil ou une carte neuve à ton opérateur, et l'eSIM de voyage dépend de la capacité de son fournisseur à la réémettre. C'est là que le mail d'achat vaut de l'or.
Les détails pour déplacer une ligne vers un autre téléphone sont dans changer de téléphone avec une eSIM installée.
Comment continuer le voyage sans téléphone
- Les cartes d'embarquement se réimpriment au comptoir de la compagnie avec le passeport.
- Les hôtels réimpriment la réservation avec ton nom et une pièce d'identité.
- Les billets de train se récupèrent au guichet avec le numéro de dossier, si tu l'as noté.
- Le consulat aide si les documents sont partis aussi.
Ce qu'il faut préparer AVANT
Tout ce qui précède se règle en minutes si ceci est fait, et en heures sinon.
- Active le service de localisation de ton téléphone et vérifie qu'il fonctionne.
- Garde les réservations et les billets dans ta boîte mail, pas seulement dans des applications.
- Note sur papier le numéro de ton opérateur, celui de l'assurance et celui du logement.
- Emporte une copie du passeport dans ta boîte mail ou dans le cloud.
- Si vous voyagez à deux, que chacun ait ses données et que vous ne dépendiez pas du même téléphone.
Questions fréquentes
Que faire si je perds mon téléphone en voyage ?
Localise-le depuis un autre appareil, verrouille-le à distance avec un message de contact, bloque la ligne auprès de ton opérateur ainsi que les cartes du portefeuille du téléphone, et porte plainte s'il s'agit d'un vol.
Puis-je récupérer mon eSIM ?
Le profil part avec le téléphone. Sur un nouveau téléphone, on la récupère en demandant un nouveau profil à son opérateur, et l'eSIM de voyage dépend de la capacité de son fournisseur à la réémettre.
Comment embarquer sans téléphone ?
Au comptoir de la compagnie aérienne, on réimprime la carte d'embarquement avec ton passeport.
Que préparer avant de partir ?
Le service de localisation activé, les réservations aussi dans la boîte mail, les numéros importants notés sur papier et une copie du passeport dans le cloud.
Et si je voyage seul ?
Raison de plus : note les numéros sur papier et prévois un moyen d'accéder à ta boîte mail depuis un autre appareil, parce que ce sera ta seule voie.
