ماذا تفعل إن فقدت هاتفك خارج البلاد

فقدان الهاتف في السفر أسوأ من فقدانه في البيت لسبب محدد: يذهب معه بطاقة الصعود وحجز الفندق والخريطة ووسيلة الاتصال، وإن كنت تحمل شريحة eSIM فخط البيانات أيضًا. وكل ذلك مطلوب في هذه اللحظة بالذات.

العشرون دقيقة الأولى

1. ابحث عنه من جهاز آخر عبر خدمة تحديد الموقع في حسابك، فهي تعمل من أي متصفح.
2. فإن ظهر قريبًا فاجعله يرن. وإن لم يظهر فاقفله عن بُعد واعرض رسالة فيها رقم للتواصل.
3. اتصل بشركتك لإيقاف الخط أو أوقفه من تطبيقها على جهاز آخر.
4. أوقف البطاقات التي كانت في محفظة الهاتف.
5. وإن كانت سرقة فبلّغ عنها: سيطلب ذلك التأمين وأحيانًا شركة الاتصالات.

والترتيب مهم: أولًا تحديد الموقع ثم القفل. فبالعكس قد يتوقف الهاتف المقفل أحيانًا عن الإبلاغ عن موقعه.

ماذا يحدث لشريحة eSIM

يذهب ملف التعريف مع الهاتف لأنه يسكن رقاقته. ولا يمكن استعادته عن بُعد ولا ينتقل وحده إلى هاتف آخر.

فإن حصلت على هاتف آخر فخطك المعتاد يُستعاد بطلب ملف تعريف أو بطاقة جديدة من شركتك، أما شريحة السفر فتتوقف على قدرة مزوّدها على إصدارها من جديد. وهنا تحديدًا تساوي رسالة الشراء وزنها ذهبًا.

تفاصيل نقل خط إلى هاتف آخر في تغيير الهاتف مع شريحة eSIM مثبّتة.

كيف تكمل الرحلة بلا هاتف

• تُطبع بطاقات الصعود من جديد على مكتب شركة الطيران بجواز السفر.
• وتعيد الفنادق طباعة الحجز باسمك ووثيقتك.
• وتُستعاد تذاكر القطار من شباك التذاكر برقم الحجز إن كنت قد دوّنته.
• وتساعد القنصلية إن ذهبت الوثائق أيضًا.

ما يُجهَّز مسبقًا

كل ما سبق يُحل في دقائق إن كان هذا منجزًا، وفي ساعات إن لم يكن.

1. فعّل خدمة تحديد موقع هاتفك وتحقق من أنها تعمل.
2. احفظ الحجوزات والتذاكر في البريد أيضًا لا في التطبيقات وحدها.
3. دوّن على ورق رقم شركتك ورقم التأمين ورقم مكان الإقامة.
4. احمل نسخة من جواز السفر في البريد أو في السحابة.
5. وإن كنتما مسافرين اثنين فليكن لكل واحد بياناته ولا تعتمدا على الهاتف نفسه.