В поездке
Что делать, если потеряли телефон за границей
Вместе с ним уходят номер, билет и брони. Шаги по порядку, что можно сделать с другого устройства и что стоит подготовить заранее.
Claudia Ferrán 7 мин Фото: celso costa, Unsplash Потерять телефон в поездке хуже, чем дома, по одной конкретной причине: вместе с ним уходят посадочный талон, бронь отеля, карта, способ позвонить и, если у вас была eSIM, номер для интернета. И всё это нужно именно сейчас.
Первые двадцать минут
- Поищите его с другого устройства через службу поиска вашей учётной записи, она работает из любого браузера.
- Если он оказался рядом, включите звук. Если нет, заблокируйте удалённо и оставьте сообщение с контактным телефоном.
- Позвоните оператору, чтобы заблокировать номер, или сделайте это в его приложении на другом устройстве.
- Заблокируйте карты, которые были в кошельке телефона.
- Если это кража, подайте заявление: его попросит страховая, а иногда и оператор.
Порядок важен: сначала найти, потом блокировать. В обратном порядке заблокированный телефон иногда перестаёт сообщать своё положение.
Что происходит с eSIM
Профиль уходит вместе с телефоном, потому что он живёт в его чипе. Его нельзя вернуть удалённо, и сам он на другой телефон не перейдёт.
Если вы раздобудете другой телефон, свой обычный номер вы вернёте, запросив у оператора новый профиль или новую карту, а дорожная eSIM зависит от того, сможет ли поставщик выпустить её заново. Именно тогда письмо о покупке стоит на вес золота.
Подробности переноса номера на другой телефон здесь: сменить телефон с установленной eSIM.
Как продолжить поездку без телефона
- Посадочные талоны заново печатают на стойке авиакомпании по паспорту.
- Отели заново распечатывают бронь по вашему имени и документу.
- Билеты на поезд получают в кассе по номеру брони, если вы его записали.
- Консульство поможет, если пропали ещё и документы.
Что стоит подготовить ЗАРАНЕЕ
Всё вышеперечисленное решается за минуты, если это сделано, и за часы, если нет.
- Включите службу поиска телефона и убедитесь, что она работает.
- Храните брони и билеты ещё и в почте, а не только в приложениях.
- Запишите на бумаге телефон своего оператора, страховой и места проживания.
- Держите копию паспорта в почте или в облаке.
- Если едете вдвоём, пусть у каждого будет свой интернет и вы не зависите от одного телефона.
Частые вопросы
Что делать, если я потерял телефон в поездке?
Найдите его с другого устройства, заблокируйте удалённо с контактным сообщением, заблокируйте номер у оператора и карты из кошелька телефона, а если это кража, подайте заявление.
Можно ли вернуть мою eSIM?
Профиль уходит вместе с телефоном. На новом телефоне его возвращают, запросив у оператора новый профиль, а дорожная eSIM зависит от того, сможет ли поставщик выпустить её заново.
Как сесть на рейс без телефона?
На стойке авиакомпании заново печатают посадочный талон по вашему паспорту.
Что подготовить до поездки?
Включённую службу поиска, брони ещё и в почте, важные телефоны, записанные на бумаге, и копию паспорта в облаке.
А если я еду один?
Тем более: запишите телефоны на бумаге и продумайте, как попасть в почту с другого устройства, потому что это будет ваш единственный путь.
