Pendant le voyage
Que faire de l'eSIM au retour de voyage
Il n'y a rien à rendre ni à résilier. Ce qu'il faut changer à l'atterrissage, s'il vaut mieux supprimer le profil et ce qui se passe si vous y retournez.
Nerea Aguilar 5 min Photo de Einar H. Reynis sur Unsplash Une eSIM de voyage n'est pas un contrat : c'est un forfait prépayé qui s'épuise ou expire tout seul. Au retour il n'y a personne à appeler, rien à résilier et aucun appareil à rendre. La seule chose à faire, ce sont deux réglages de dix secondes.
Les deux réglages à l'atterrissage chez soi
- Remettez votre ligne habituelle comme ligne de données.
- Désactivez la ligne de l'eSIM de voyage.
Et vous voilà comme avant de partir. C'est l'erreur la plus courante du retour : arriver chez soi, voir que le téléphone est lent ou ne navigue pas, et ne pas penser qu'il essaie encore de sortir par une eSIM qui n'a plus de données ou plus de couverture ici.
Faut-il supprimer le profil ?
Ce n'est pas nécessaire. Un profil désactivé ne consomme rien, ne prend pas de batterie et ne gêne pas. Il peut rester enregistré indéfiniment.
Il vaut mieux le supprimer dans deux cas : si vous vendez le téléphone ou s'il n'y a plus de place dans la puce, car le nombre de profils est limité. Dans ce cas, supprimez les périmés et pas celui que vous pourriez réutiliser.
Et attention au bouton : supprimer un profil est sans retour. Si le forfait était encore valide, il est perdu.
Si vous retournez dans le même pays
Cela dépend de la validité du forfait et de s'il est rechargeable. S'il a expiré, cette eSIM enregistrée ne donne plus de données même si elle reste dans le téléphone : il faut un nouveau forfait. S'il est rechargeable et non expiré, on peut le recharger sans rien réinstaller.
C'est une donnée du forfait, pas une règle générale, et c'est écrit sur sa fiche.
Ce qui arrive aux données non consommées
Elles sont perdues à l'expiration du forfait, comme dans tout prépayé de voyage. Les jours sont calendaires et ils courent même si vous n'utilisez pas le téléphone : ils ne sont donc pas gardés pour le prochain voyage.
Voilà pourquoi il vaut mieux bien ajuster la taille à l'achat plutôt que de prendre large au cas où.
Pour l'ajuster la prochaine fois, les calculs sont dans combien de gigas un voyage consomme vraiment.
Et une vérification rapide de la facture
Cela vaut la peine de regarder la première facture après le voyage, surtout si vous étiez hors de votre zone. Si de la consommation en itinérance apparaît alors que vous aviez l'eSIM, c'est que l'itinérance de données de votre ligne est restée allumée à un moment. On le réclame à l'opérateur avec la date et le pays.
Questions fréquentes
Dois-je résilier l'eSIM au retour ?
Non. C'est un forfait prépayé qui expire seul. Il suffit de remettre votre ligne habituelle comme ligne de données et de désactiver l'eSIM.
Faut-il supprimer le profil de l'eSIM ?
Ce n'est pas nécessaire : désactivé, il ne consomme rien et ne gêne pas. Il vaut mieux le supprimer si vous vendez le téléphone ou s'il vous faut de la place pour un autre profil.
Puis-je réutiliser l'eSIM lors d'un autre voyage dans le même pays ?
Seulement si le forfait est encore valide ou rechargeable. S'il a expiré, il en faut un nouveau même si le profil reste dans le téléphone.
Les données non consommées sont-elles gardées ?
Non. Les forfaits de voyage expirent en jours calendaires et le solde ne s'accumule pas pour le voyage suivant.
Pourquoi mon téléphone ne navigue-t-il pas au retour ?
Presque toujours parce que l'eSIM de voyage est encore la ligne de données. Basculez sur votre ligne habituelle et désactivez l'autre.
