Перейти к содержимому

Условия услуги eSIM для поездок

Последнее обновление: 12 октября 2026 г.

Это перевод, сделанный для того, чтобы вы поняли содержание. Юридическую силу имеет испанская версия, и при расхождениях преимущество за ней.

Настоящие условия регулируют приобретение eSIM с интернетом для поездок, которые Gigapass eSIM LLC продаёт под маркой Gigapass.

Кто оказывает услугу

Услугу оказывает Gigapass eSIM LLC, адрес: 407 Lincoln Road, Ste 12-N, Miami Beach, FL 33139, USA. Договор заключается напрямую между Gigapass eSIM LLC и вами: именно к Gigapass eSIM LLC вы обращаетесь с вопросами, неполадками, претензиями и возвратами.

Чтобы обеспечить связь на месте, Gigapass eSIM LLC использует оптового поставщика eSIM и местных операторов связи в каждой стране. Именно эти операторы дают покрытие на месте, и в каждом направлении они разные.

Что это за услуга и чем она не является

  • Это предоплаченная услуга передачи данных в роуминге через цифровую SIM-карту (eSIM). Оплата разовая, и ничего не продлевается само.
  • Она не включает испанский номер телефона и не заменяет вашу линию. Ваша обычная SIM-карта остаётся в телефоне с вашим номером.
  • Большинство пакетов — только интернет. Звонки и SMS по-прежнему идут через вашу линию по тарифам вашего оператора. Там, где есть пакеты с минутами, это указано на странице соответствующего направления.
  • Это не услуга электронной связи, оказываемая Gigapass eSIM LLC в качестве оператора, и с ней не связан номер из национального плана нумерации.
  • Она не гарантирует доступ к экстренным службам. Для звонка в 112 используйте свою обычную линию.

Совместимость вашего телефона

Нужен телефон с поддержкой eSIM и без блокировки оператора. Проверить совместимость до покупки — ваша обязанность: на сайте есть проверка со списком поддерживаемых устройств. Если вы купили eSIM, а телефон её не поддерживает, напишите нам, и мы вернём деньги при условии, что вы её не установили.

Доставка, установка и активация

  • После оплаты вы получаете по электронной почте QR-код и инструкцию по установке. Доставка мгновенная и цифровая: ничего физического не отправляется.
  • eSIM устанавливается до поездки, по вашему обычному Wi-Fi.
  • Срок действия начинает идти с первого подключения к сети в стране назначения, а не с покупки и не с установки. Можно купить и установить за недели, не потратив ни дня.
  • После установки eSIM привязана к этому устройству, её нельзя перенести на другое и нельзя передать третьему лицу.
  • По прибытии на месте у вас должен быть включён роуминг данных на линии Gigapass.

Покрытие, скорость и расход

  • Покрытие и скорость зависят от местных сетей, доступных в каждой стране, и от зоны, в которой вы находитесь. Не гарантируются ни конкретная сеть, ни конкретная технология (5G, 4G), ни минимальная скорость.
  • Оплаченный трафик расходуется до исчерпания. Когда он заканчивается, соединение прерывается: дополнительная плата за перерасход не начисляется. Тот же пакет можно пополнить из личного кабинета.
  • Неизрасходованный трафик не переносится и не возвращается по окончании срока действия пакета.
  • Пакет перестаёт работать, когда заканчивается трафик или истекают оплаченные дни — что наступит раньше.

Цены и оплата

Указанные цены — окончательные, без скрытых платежей и за пакет целиком: это разовый платёж, без абонентской платы и без обязательств по сроку. Вы можете смотреть цены в других валютах, но списание производится в валюте, указанной в момент оплаты; если ваш банк применит конвертацию или комиссию, это относится к вашему банку.

Право на отказ от договора

Как потребитель вы вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение четырнадцати календарных дней. Однако eSIM — цифровой контент, поставляемый немедленно: покупая, вы прямо просите начать исполнение сразу и признаёте, что с момента получения QR-кода право на отказ прекращается, согласно статье 16(m) Директивы 2011/83/ЕС.

Независимо от этого права и в рамках собственной коммерческой политики Gigapass eSIM LLC возвращает сумму, если eSIM не была ни установлена, ни активирована и вы обратитесь в течение тридцати дней после покупки, а также если eSIM так и не заработала по причине, за которую отвечаем мы. Напишите нам, и мы всё решим.

Разумное использование

Услуга предназначена для личного использования во время поездки. Не допускается:

  • Перепродавать её, передавать или использовать в коммерческих целях, а также оказывать с её помощью услуги третьим лицам.
  • Использовать её постоянно или почти постоянно в одной и той же стране, так что это перестаёт быть роумингом в поездке.
  • Применять её для массовых незапрошенных рассылок, для мошеннических действий или для любых целей, противоречащих закону.
  • Вмешиваться в eSIM, профиль или связанные системы, а также пытаться обойти ограничения пакета.

Использование вопреки изложенному может повлечь приостановление или аннулирование пакета без возврата денег.

Поддержка, неполадки и претензии

Поддержку оказывает Gigapass eSIM LLC: пишите на help@getgigapass.com или в WhatsApp. Если ответ вас не устроит, вы можете обратиться в орган по защите прав потребителей по месту жительства и на европейскую платформу онлайн-урегулирования споров: ec.europa.eu/consumers/odr.

Защита данных

Оператором ваших данных является Gigapass eSIM LLC. Для оказания услуги оптовому поставщику eSIM передаются необходимые данные; он выступает обработчиком, находится за пределами Европейской экономической зоны, и гарантией служат стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией. Подробности — в политике конфиденциальности.

Применимое право

Если вы потребитель, это не затрагивает защиту, которую вам предоставляют императивные нормы страны вашего проживания.