Como funciona
Mudar de telemóvel com um eSIM instalado: o que se perde e o que não
O perfil não viaja sozinho com as fotografias. O que fazer antes de estrear telemóvel, como se transfere e o que acontece se o antigo já não ligar.
Bea Nogales 6 min Foto de Michael Barón no Unsplash Ao estrear telemóvel, as fotografias, as aplicações e as mensagens passam sozinhas. As linhas não. Um perfil eSIM vive dentro do chip do telemóvel antigo e há que o mover à mão, e essa é a surpresa que muita gente apanha no primeiro dia.
Duas linhas diferentes e dois trâmites diferentes
| Que linha | Como se passa |
|---|---|
| O teu cartão de sempre em eSIM | Transfere-o o teu operador ou a transferência rápida do sistema |
| O teu cartão de sempre em cartão | Tira-se o cartão e mete-se no novo |
| Um eSIM de viagem | Depende do fornecedor: pode precisar de código novo |
A transferência rápida entre telemóveis
Os sistemas modernos permitem passar um eSIM de um aparelho para outro sem ligar a ninguém, pondo os dois perto durante a configuração inicial. Funciona bem quando os dois telemóveis são da mesma marca e o operador o aceita.
Quando não funciona, a saída é pedir ao teu operador um perfil novo para o telemóvel novo, o que em quase todas as companhias é gratuito.
O que fazer ANTES de mexer em nada
- Não apagues o eSIM do telemóvel antigo até o novo funcionar no novo.
- Confirma que o telemóvel novo aceita eSIM e está livre de operador.
- Tem à mão o email de compra dos eSIM de viagem que queiras conservar.
- Faz a mudança em casa e com wifi, não no dia do voo.
O primeiro ponto é o que evita 90% dos problemas: um perfil apagado não volta sozinho.
Se o telemóvel antigo já não liga
Então a transferência rápida não é possível e há que pedir perfis novos: o da tua linha, ao teu operador, e o do eSIM de viagem, ao seu fornecedor, que decidirá se o pode emitir de novo.
É exactamente o motivo pelo qual convém guardar o email de compra até ao fim da viagem.
E se a mudança te apanha em viagem
É o pior momento possível, porque para pedir um perfil novo é preciso ligação e às vezes identificar-se. Se tiveres de comprar um telemóvel lá fora por avaria ou roubo, a via rápida costuma ser um cartão físico local para desenrascar, e resolver o resto ao voltar.
O que fazer nesse caso, passo a passo, está em o que fazer se perderes o telemóvel no estrangeiro.
Perguntas frequentes
O eSIM passa sozinho ao mudar de telemóvel?
Não com as fotografias e as aplicações. Há uma transferência rápida entre aparelhos que funciona em muitos casos, e se não, há que pedir um perfil novo.
Posso mover um eSIM de viagem para outro telemóvel?
Depende do fornecedor: uns permitem reinstalá-lo e outros exigem um código novo. Guarda o email de compra para o poderes pedir.
O que faço primeiro ao estrear telemóvel?
Confirmar que o novo aceita eSIM e está livre, e não apagar nada do antigo até a linha funcionar no novo.
E se o telemóvel antigo não ligar?
Há que pedir perfis novos: o da tua linha ao teu operador e o do eSIM de viagem ao seu fornecedor.
Tenho de apagar o eSIM antes de vender o telemóvel?
Sim, e expressamente: repor o telemóvel nem sempre elimina os perfis.
