W czym możemy pomóc?

To cyfrowa karta SIM, którą telefon ma już w środku: instalujesz ją, skanując kod QR, bez wkładania czegokolwiek. Działa obok twojej karty i włączysz ją albo wyłączysz w ustawieniach.

Nie. Twoja karta i numer działają dalej, a WhatsApp bez żadnych ustawień korzysta z twojego numeru. eSIM odpowiada za internet w podróży (a w pakietach z minutami także za rozmowy).

Większość pakietów to sam internet. Rozmowy i SMS-y idą dalej przez twoją kartę, więc operator może naliczyć za nie roaming. Na części kierunków są też pakiety z minutami: wtedy zaznaczamy to na stronie danego kierunku.

Większość telefonów z 2019 roku i nowszych: iPhone XS lub nowszy, Galaxy S20 lub nowszy, Pixel 3 lub nowszy i wiele innych. Telefon musi być bez simlocka.

Kod QR działa raz: po usunięciu eSIM nie zainstalujesz jej ponownie tym samym kodem. Jeśli tak się stanie albo zmienisz telefon w trakcie wyjazdu, napisz do nas i rozwiążemy to z tobą.

Od razu. Po opłaceniu przychodzi e-mail z kodem QR i instrukcją. Bez wysyłki i bez czekania.

W większości pakietów od pierwszego połączenia z siecią na miejscu, więc możesz kupić i zainstalować tygodnie wcześniej, nie tracąc dnia. Na kilku kierunkach ważność startuje już przy instalacji eSIM, więc tam lepiej zrobić to tuż przed wyjazdem. Na stronie każdego pakietu jest to napisane przed płatnością.

Jeśli eSIM nie jest zainstalowana, a pakiet nieaktywny, zwracamy pieniądze. Napisz do nas z numerem zamówienia, a my się tym zajmiemy. Pieniądze wrócą tą samą metodą płatności.

Cena, którą widzisz, to dokładnie tyle, ile pobieramy: z naszej strony nie dochodzą żadne podatki ani prowizje. To, co czasem pojawia się dodatkowo na wyciągu, dolicza twój bank: prowizja za przewalutowanie, jeśli twoja karta jest w innej walucie, a w niektórych krajach lokalny podatek, który bank sam pobiera przy zakupach u zagranicznych sprzedawców. Jeśli ci się to przytrafi, napisz do nas z numerem zamówienia, a potwierdzimy dokładną kwotę, którą pobraliśmy.

Tylko roaming danych dla eSIM Gigapass. Reszta dzieje się sama, a dodatkowych opłat nie ma, bo pakiet ma stałą cenę.

Napisz do nas, sprawdzimy to z tobą, gdziekolwiek jesteś. Najczęściej wystarczy włączyć roaming danych dla eSIM Gigapass.

Tak, hotspot jest w każdym pakiecie.

Tak szybki, jak pozwala sieć lokalna: na większości kierunków 5G albo 4G. W pakietach bez limitu operator może zastosować zasady uczciwego korzystania przy bardzo dużym zużyciu; przy normalnym korzystaniu tego nie zauważysz.

Doładujesz ten sam pakiet z panelu klienta w minutę. Doładowanie wchodzi na eSIM, którą już masz zainstalowaną, więc nie trzeba nic skanować od nowa.

W panelu klienta, o każdej porze. Tam też doładujesz, jeśli zaczyna brakować.