どのようなことでお困りですか？

端末に内蔵されたデジタルのSIMです。QRコードを読み取るだけでインストールでき、カードを差し替える必要はありません。これまでのSIMと併用でき、設定画面でオン・オフを切り替えられます。

いいえ。今のSIMと電話番号はそのまま有効で、WhatsAppも設定なしで今の番号のまま使えます。eSIMは旅先のデータ通信（通話分数付きプランの場合は通話も）を担当します。

ほとんどのプランはデータ通信のみです。通話とSMSはこれまでのSIMを経由するため、ご契約の携帯会社からローミング料金が請求される場合があります。一部の行き先には通話分数付きのプランもあり、その場合は行き先のページに記載しています。

2019年以降に発売された端末の多くが対応しています。iPhone XS 以降、Galaxy S20 以降、Pixel 3 以降など。SIMロックが解除されている必要があります。

QRコードは一度しか使えません。eSIMを削除すると、同じコードで再インストールすることはできません。その場合や、旅行中に端末を変更された場合は、ご連絡ください。一緒に対応いたします。

お支払い後すぐです。QRコードとインストール手順をメールでお送りします。配送も待ち時間もありません。

ほとんどのプランでは、現地の回線に最初に接続したときからです。そのため、ご出発の数週間前に購入・インストールしても日数は減りません。一部の行き先ではeSIMのインストール時から始まるため、その場合は出発直前のインストールをおすすめします。各プランのページに、お支払い前に記載しております。

eSIMのインストールもプランの有効化もされていなければ、返金いたします。ご注文番号を添えてご連絡ください。お支払いいただいた方法へお返しします。

表示されている価格が、当社がご請求する金額のすべてです。当社側で税金や手数料を上乗せすることはありません。明細に差額がある場合は、カード会社や銀行によるものです。外貨でのお支払いにかかる海外事務手数料（為替手数料）や、国によっては海外加盟店での購入に対して金融機関が徴収する現地の税金などがあります。お心当たりがある場合は、ご注文番号を添えてご連絡ください。当社が実際に請求した金額をお伝えします。

Gigapassの回線でデータローミングをオンにしていただくだけです。eSIMが自動で現地の回線に接続します。定額制のため、追加料金は発生しません。

ご連絡ください。どこにいらっしゃっても一緒に確認いたします。多くの場合、Gigapassの回線でデータローミングをオンにすると解決します。

はい。すべてのプランにテザリングが含まれています。

現地の回線の状況によります。多くの行き先で5Gまたは4Gをご利用いただけます。データ無制限のプランでは、使用量が非常に多い場合に通信事業者のフェアユースポリシーが適用されることがありますが、通常のご利用ではまず気になりません。

マイeSIMから、同じプランを1分ほどでチャージできます。インストール済みのeSIMにそのまま追加されるので、QRコードを読み取り直す必要はありません。

マイeSIMからいつでも確認できます。残りが少なければ、その場でチャージできます。