במה אפשר לעזור?

כרטיס SIM דיגיטלי שכבר נמצא בתוך הטלפון: מתקינים אותו בסריקת קוד QR, בלי להכניס שום דבר. הוא פועל לצד הכרטיס הקיים שלכם, ואפשר להדליק ולכבות אותו בהגדרות.

לא. הכרטיס והמספר שלכם ממשיכים לעבוד רגיל, ו־WhatsApp משתמש במספר שלכם בלי שתגדירו כלום. ה־eSIM אחראי על הגלישה בטיול (ועל השיחות, בחבילות שיש בהן דקות).

רוב החבילות הן גלישה בלבד. שיחות ו־SMS ממשיכות דרך הכרטיס הקיים שלכם, כך שהמפעיל שלכם עשוי לחייב על נדידה. בחלק מהיעדים יש חבילות עם דקות, ואם יש זה כתוב בעמוד של אותו יעד.

רוב הדגמים מ־2019 והלאה: iPhone XS ומעלה, Galaxy S20 ומעלה, Pixel 3 ומעלה ועוד רבים. הטלפון צריך להיות לא נעול לרשת.

קוד ה־QR עובד פעם אחת: אחרי מחיקת ה־eSIM אי אפשר להתקין אותו שוב עם אותו קוד. אם זה קרה, או שהחלפתם טלפון באמצע הטיול, כתבו לנו ונפתור את זה יחד.

מיד. ברגע שהתשלום עובר מגיע מייל עם קוד QR והוראות. בלי משלוח ובלי המתנה.

ברוב החבילות מהחיבור הראשון לרשת מקומית, כך שאפשר לקנות ולהתקין שבועות מראש בלי להפסיד יום. בכמה יעדים התוקף מתחיל דווקא מרגע ההתקנה, ושם עדיף להתקין ממש לפני היציאה. זה כתוב בעמוד של כל חבילה לפני התשלום.

אם לא התקנתם את ה־eSIM ולא הפעלתם את החבילה, נחזיר לכם את הכסף. כתבו לנו עם מספר ההזמנה ונטפל בזה: הכסף חוזר באותה דרך שבה שילמתם.

המחיר שאתם רואים הוא בדיוק מה שאנחנו מחייבים, בלי תוספות: מצדנו אין מסים ואין עמלות נוספות. מה שלפעמים מופיע כתוספת בדף החשבון מגיע מהבנק שלכם: עמלת המרה אם הכרטיס שלכם במטבע אחר, ובמדינות מסוימות מס מקומי שהבנק עצמו מנכה על רכישות אצל בתי עסק מחוץ למדינה. אם זה קרה לכם, כתבו לנו עם מספר ההזמנה ונאשר לכם את הסכום המדויק שאנחנו חייבנו.

רק נדידת נתונים ל־eSIM של Gigapass. כל השאר קורה לבד, ולא מתווסף שום חיוב: המחיר של החבילה קבוע.

כתבו לנו ונבדוק יחד מכל מקום. ברוב המקרים מספיק להפעיל נדידת נתונים ל־eSIM של Gigapass.

כן, נקודה חמה כלולה בכל החבילות.

כמה שהרשת המקומית מאפשרת: 5G או 4G ברוב היעדים. בחבילות ללא הגבלה המפעיל עשוי להחיל כללי שימוש הוגן בצריכה גבוהה מאוד; בשימוש רגיל לא תרגישו בזה.

טוענים את אותה חבילה מהאזור האישי תוך דקה. הטעינה נכנסת ל־eSIM שכבר מותקן, אז אין מה לסרוק מחדש.

באזור האישי, בכל רגע. משם גם טוענים אם מתחיל להיגמר.