Avant d'acheter
Ma carte SIM ne marche pas à l'étranger : la liste des vérifications
Huit vérifications classées du plus probable au moins probable, valables aussi bien pour une carte physique que pour une eSIM.
Bea Nogales 5 min Photo de Guille Álvarez sur Unsplash Peu importe qu'il s'agisse d'une carte achetée à l'aéroport ou d'un profil téléchargé depuis chez vous : quand il n'y a pas de données, les causes sont les mêmes et dans le même ordre de probabilité.
Les huit vérifications
- La ligne est-elle activée ? Installée ou insérée n'est pas la même chose qu'allumée.
- Est-ce bien la ligne de données choisie ? Avec deux lignes, le téléphone utilise celle qui est cochée.
- L'itinérance des données est-elle activée SUR cette ligne ?
- Y a-t-il du réseau ? Activez et désactivez le mode avion une fois pour forcer l'enregistrement.
- Un opérateur local apparaît-il ? Si c'est en automatique et que rien n'accroche, choisissez-en un à la main.
- Faut-il l'APN ? Seulement si les instructions du forfait l'indiquent.
- Le forfait a-t-il commencé et lui reste-t-il du crédit ou du volume ?
- Le téléphone est-il désimlocké ? Un verrouillage refuse les lignes étrangères.
Et si après les huit c'est toujours pareil, redémarrez le téléphone. Ça marche plus souvent qu'on aime l'admettre.
Symptômes et cause probable
| Symptôme | Cause habituelle |
|---|---|
| Du réseau mais pas de données | Itinérance coupée ou mauvaise ligne de données |
| Ni réseau ni opérateur | Enregistrement raté : mode avion ou réseau à la main |
| Très lent | Forfait épuisé et débit réduit |
| Ça marche par moments | Couverture de la zone, pas du forfait |
| N'accepte pas la ligne | Téléphone verrouillé par un opérateur |
Ce qu'il ne faut pas faire
Effacer le profil ou jeter la carte. En eSIM le code est à usage unique, et avec une carte physique, se retrouver sans elle alors que le problème était un réglage, c'est encore pire.
La version détaillée pour l'eSIM est dans que faire quand l'eSIM ne fonctionne pas.
Questions fréquentes
Pourquoi ma carte SIM ne marche-t-elle pas à l'étranger ?
Presque toujours pour trois raisons : la ligne n'est pas activée, ce n'est pas la ligne de données choisie, ou son itinérance des données est coupée.
Que faire si aucun réseau n'est trouvé ?
Activez et désactivez le mode avion, et si c'est pareil, allez dans la sélection de réseau et choisissez un opérateur à la main.
Et si c'est très lent ?
Cela veut souvent dire que le forfait est épuisé et continue à débit réduit, ou que la couverture de la zone est mauvaise.
Cela peut-il venir du téléphone ?
Oui, s'il est verrouillé par un opérateur : il refuse alors toute ligne étrangère, physique ou eSIM.
