旅行 eSIM 服务条款

本条款规范 Gigapass eSIM LLC 以 Gigapass 品牌销售的旅行数据 eSIM 的签约。它与移动和宽带的条款不同：服务和提供方都不是同一个。

谁提供服务

服务由 Gigapass eSIM LLC提供，地址 407 Lincoln Road, Ste 12-N, Miami Beach, FL 33139, USA。合同直接在 Gigapass eSIM LLC 与您之间订立：任何咨询、故障、投诉或退款，都请向 Gigapass eSIM LLC 提出。

为在目的地提供连接，Gigapass eSIM LLC 依托一家 eSIM 批发供应商和各国的当地网络运营商。实地提供覆盖的正是这些运营商，且每个目的地各不相同。

本服务是什么，不是什么

• 这是通过数字 SIM 卡（eSIM）提供的数据漫游预付费服务，一次性付费，不会自动续订。
• 不含西班牙电话号码，也不替代您的号码。您原有的 SIM 卡仍留在手机中，号码不变。
• 多数套餐仅含数据。通话和短信仍通过您原有的号码发出，按您运营商的资费计费。在提供含通话分钟套餐的目的地，会在该目的地页面注明。
• 这不是 Gigapass eSIM LLC 作为电信运营商提供的电子通信服务，也不附带国家号码计划中的号码。
• 不保证接入紧急服务。拨打 112 请使用您原有的号码。

您手机的兼容性

您需要一部支持 eSIM 且未锁运营商的手机。购买前确认兼容性由您负责：网站上提供了带受支持设备列表的检测工具。若您购买后发现手机不支持，请告知我们，只要您尚未安装，我们即予退款。

交付、安装与激活

• 付款后您会收到含二维码和安装说明的电子邮件。交付即时且为数字形式：不寄送任何实物。
• eSIM 请在出行前用您常用的 Wi-Fi 安装。
• 有效期自首次连接目的地网络时起算，而非自购买或安装时起算。您可以提前数周购买并安装，不会消耗天数。
• 安装后 eSIM 即与该设备绑定，不可转移至其他设备，也不可转让他人。
• 抵达目的地后，需在 Gigapass 线路上开启数据漫游。

覆盖、速度与用量

• 覆盖和速度取决于各国可用的当地网络以及您所处的区域。不保证特定网络、特定技术（5G、4G）或最低速度。
• 所购流量用尽为止。用尽后连接中断：不会因超量产生额外费用。您可以在会员专区为同一套餐充值。
• 未使用的流量不结转，套餐有效期届满后也不退还。
• 套餐在流量用尽或所购天数到期时停止服务，以先发生者为准。

价格与付款

所示价格为无隐藏费用的最终价格，且针对整个套餐：一次性付款，无月费，无最短使用期限。您可以查看其他币种的价格，但扣款以付款时所示的币种进行；若您的银行进行换汇或收取手续费，由您的银行负责。

撤回权

作为消费者，您有十四个自然日无需说明理由撤回合同。但 eSIM 属于即时交付的数字内容：购买时您明确要求立即开始履行，并确认在收到二维码后即丧失撤回权，依据欧盟第 2011/83/EU 号指令第 16 条 (m) 项。

在该权利之外，作为自身的商业政策，若 eSIM 未安装且未激活，且您在购买后三十日内提出，Gigapass eSIM LLC 予以退款；若 eSIM 因可归责于我们的原因而始终无法使用，同样退款。请联系我们，我们会处理。

合理使用

本服务供旅途中个人使用。不得：

• 转售、转让或用于商业销售，也不得用于向第三方提供服务。
• 在同一国家长期或近乎长期使用，以致不再属于旅行漫游。
• 用于发送未经请求的大量信息、从事欺诈活动，或任何违法目的。
• 篡改 eSIM、配置文件或相关系统，或试图规避套餐限制。

违反上述规定的使用，可能导致套餐被暂停或取消且不予退款。

支持、故障与投诉

支持由 Gigapass eSIM LLC 提供：请写信至 help@getgigapass.com，或通过 WhatsApp。若您对答复不满意，可向您住所地对应的消费者机构以及欧洲在线争议解决平台提出：ec.europa.eu/consumers/odr。

数据保护

您信息的控制者为 Gigapass eSIM LLC。为提供服务，会向 eSIM 批发供应商传达必需的信息；该供应商作为受托处理方，位于欧洲经济区以外，并以欧盟委员会批准的标准合同条款作为保障。详见隐私政策。

适用法律

若您是消费者，这不影响您居住国强制性规定所赋予您的保护。