Seyahat eSIM hizmeti koşulları

Bu koşullar, Rocket Projects'nin Gigapass markasıyla sattığı seyahat için internet eSIM'lerinin satın alınmasını düzenler. Mobil ve fiber koşullarından farklıdır: ne hizmet ne de hizmeti sunan aynıdır.

Hizmeti kim sunuyor

Hizmeti Rocket Projects LLC sunar. Sözleşme doğrudan Rocket Projects ile sizin aranızda kurulur: her soru, arıza, şikâyet ve iade için Rocket Projects'ye başvurursunuz.

Gittiğiniz yerde bağlantı sağlamak için Rocket Projects, bir eSIM toptan tedarikçisinden ve her ülkedeki yerel şebeke operatörlerinden yararlanır. Sahada kapsamayı sağlayan bu operatörlerdir ve her destinasyonda farklıdırlar.

Bu hizmet nedir, ne değildir

• Dijital SIM (eSIM) aracılığıyla ön ödemeli veri dolaşımı hizmetidir; bir kez ödenir ve kendiliğinden yenilenmez.
• İspanya telefon numarası içermez ve hattınızın yerine geçmez. Her zamanki SIM kartınız numaranızla birlikte telefonda kalır.
• Paketlerin çoğu yalnızca internettir. Aramalar ve SMS her zamanki hattınızdan çıkmaya devam eder, operatörünüzün uyguladığı tarifelerle. Dakikalı paketlerin bulunduğu destinasyonlarda bu, o destinasyonun sayfasında belirtilir.
• Rocket Projects'nin işletmeci sıfatıyla sunduğu bir elektronik haberleşme hizmeti değildir ve ulusal numaralandırma planından bir numara içermez.
• Acil durum hizmetlerine erişimi garanti etmez. 112'yi aramak için her zamanki hattınızı kullanın.

Telefonunuzun uyumluluğu

eSIM destekleyen ve operatör kilidi olmayan bir telefona ihtiyacınız var. Satın almadan önce uyumluluğu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır: sitede desteklenen cihazların listesini içeren bir araç bulunur. Bir eSIM satın alır da telefonunuz desteklemezse bize haber verin; kurmadığınız sürece tutarı iade ederiz.

Teslimat, kurulum ve etkinleştirme

• Ödemenin ardından QR kodunu ve kurulum yönergelerini e-postayla alırsınız. Teslimat anında ve dijitaldir: fiziksel hiçbir şey gönderilmez.
• eSIM yola çıkmadan önce, kendi Wi-Fi bağlantınızla kurulur.
• Geçerlilik, gidilen yerdeki bir şebekeye ilk bağlanışla işlemeye başlar; satın almayla ya da kurulumla değil. Haftalar önce satın alıp kurabilirsiniz, gün harcamazsınız.
• Kurulduktan sonra eSIM o cihaza bağlanır ve başka bir cihaza aktarılamaz, üçüncü kişilere devredilemez.
• Gittiğiniz yere vardığınızda Gigapass hattında veri dolaşımının açık olması gerekir.

Kapsama, hız ve kullanım

• Kapsama ve hız, her ülkede mevcut olan yerel şebekelere ve bulunduğunuz bölgeye bağlıdır. Belirli bir şebeke, belirli bir teknoloji (5G, 4G) ya da asgari bir hız garanti edilmez.
• Satın aldığınız internet bitene kadar kullanılır. Bittiğinde bağlantı kesilir: aşım nedeniyle ek ücret oluşmaz. Aynı paketi müşteri panelinizden yükleyebilirsiniz.
• Kullanılmayan internet devretmez ve paketin geçerliliği sona erdiğinde iade edilmez.
• Paket, internet bittiğinde ya da satın alınan günler dolduğunda —hangisi önce gerçekleşirse— çalışmayı durdurur.

Fiyatlar ve ödeme

Gösterilen fiyatlar vergiler dahil nihai fiyatlardır ve paketin tamamı içindir: tek seferlik bir ödemedir, abonelik ve taahhüt yoktur. Fiyatları başka para birimlerinde görebilirsiniz, ancak tahsilat ödeme anında belirtilen para biriminde yapılır; bankanız bir çevrim ya da komisyon uygularsa bu kurumunuzun tasarrufundadır.

Cayma hakkı

Tüketici olarak, gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönmek için on dört takvim günü süreniz vardır. Ancak eSIM, anında teslim edilen dijital bir içeriktir: satın alırken ifanın derhal başlamasını açıkça talep edersiniz ve QR kodu teslim edildikten sonra cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz (Tüketicilerin ve Kullanıcıların 2011/83/AB sayılı Direktif'in 16/m maddesi).

Bu haktan bağımsız olarak ve kendi ticari politikası gereği Rocket Projects, eSIM kurulmamış ve etkinleştirilmemişse ve satın almadan sonraki otuz gün içinde talep ederseniz tutarı iade eder; ayrıca eSIM bize atfedilebilir bir nedenle hiç çalışmazsa da iade eder. Bize yazın, çözelim.

Adil kullanım

Hizmet, bir seyahat sırasında kişisel kullanım içindir. Şunlara izin verilmez:

• Yeniden satmak, devretmek veya ticarileştirmek, ya da üçüncü kişilere hizmet sunmak için kullanmak.
• Aynı ülkede sürekli veya sürekliye yakın biçimde kullanarak seyahat dolaşımı olmaktan çıkarmak.
• İstenmeyen toplu iletiler göndermek, dolandırıcılık faaliyetleri ya da hukuka aykırı herhangi bir amaç için kullanmak.
• eSIM'i, profili veya ilgili sistemleri kurcalamak ya da paketin sınırlarını aşmaya çalışmak.

Yukarıdakilere aykırı bir kullanım, paketin iade yapılmaksızın askıya alınmasına veya iptaline yol açabilir.

Destek, arızalar ve şikâyetler

Destek Rocket Projects'ye aittir: hello@therocketprojects.com adresine yazın, WhatsApp'tan ulaşın ya da 900 433 105 numarasını arayın. Yanıttan memnun kalmazsanız ikametgâhınıza göre yetkili tüketici merciine ve Avrupa çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformuna başvurabilirsiniz: ec.europa.eu/consumers/odr.

Kişisel verilerin korunması

Verilerinizin sorumlusu Rocket Projects LLC'dir. Hizmeti sunmak için eSIM toptan tedarikçisine zorunlu bilgiler iletilir; bu tedarikçi veri işleyen sıfatıyla hareket eder, Avrupa Ekonomik Alanı dışındadır ve güvence olarak Avrupa Komisyonu'nca onaylanmış Standart Sözleşme Hükümleri uygulanır. Ayrıntısı gizlilik politikasındadır.

Uygulanacak hukuk

Bu sözleşme İspanyol hukukuna tabidir. Tüketiciyseniz, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici kurallarının size tanıdığı koruma etkilenmez.