여행용 eSIM 서비스 이용약관

본 약관은 Gigapass eSIM LLC가 Gigapass 브랜드로 판매하는 여행용 데이터 eSIM의 계약에 대해 정합니다. 휴대폰 및 인터넷 약관과는 다릅니다. 서비스도, 제공하는 주체도 같지 않습니다.

서비스를 제공하는 자

서비스는 Gigapass eSIM LLC이 제공합니다. 계약은 Gigapass eSIM LLC와 고객님 사이에 직접 체결됩니다. 문의, 장애, 이의, 환불은 모두 Gigapass eSIM LLC으로 연락해 주세요.

현지에서 통신을 제공하기 위해 Gigapass eSIM LLC는 eSIM 도매 공급사와 각국의 현지 통신사를 이용합니다. 실제 통신 범위를 제공하는 것은 이 현지 통신사들이며, 여행지마다 다릅니다.

이 서비스의 범위

• 디지털 SIM(eSIM)을 통한 데이터 로밍 선불 서비스입니다. 한 번만 결제하며 자동으로 갱신되지 않습니다.
• 스페인 전화번호는 포함되지 않으며, 고객님의 회선을 대체하지도 않습니다. 쓰시던 SIM은 본인 번호 그대로 휴대폰에 남습니다.
• 대부분의 요금제는 데이터 전용입니다. 통화와 SMS는 기존 회선으로 나가며 가입 통신사의 요금이 적용됩니다. 통화 분수가 포함된 요금제가 있는 여행지는 해당 여행지 페이지에 표시합니다.
• Gigapass eSIM LLC가 기간통신사업자로서 제공하는 전기통신역무가 아니며, 스페인 번호계획에 따른 번호도 부여되지 않습니다.
• 긴급통화 접속은 보장되지 않습니다. 112로 신고하실 때는 기존 회선을 이용해 주세요.

휴대폰 호환성

eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 없는 휴대폰이 필요합니다. 구매 전에 호환 여부를 확인하시는 것은 고객님의 책임이며, 지원 기기 목록을 확인할 수 있는 도구를 사이트에 마련해 두었습니다. 구매 후 휴대폰이 지원하지 않는 것으로 확인되면, eSIM을 설치하지 않으신 경우 연락 주시면 환불해 드립니다.

전달, 설치, 개통

• 결제 후 QR 코드와 설치 안내를 이메일로 보내드립니다. 디지털로 즉시 전달되며 물품 배송은 없습니다.
• eSIM은 출발 전에 댁의 Wi-Fi로 설치해 주세요.
• 유효기간은 여행지 통신망에 처음 연결된 시점부터 시작됩니다. 구매 시점도, 설치 시점도 아닙니다. 몇 주 전에 구매·설치하셔도 날짜가 줄지 않습니다.
• 설치 후 eSIM은 해당 기기에 연결되며, 다른 기기로 이전하거나 제3자에게 양도할 수 없습니다.
• 현지에 도착하시면 Gigapass 회선의 데이터 로밍을 켜 주셔야 합니다.

통신 범위, 속도, 데이터 사용

• 통신 범위와 속도는 각국에서 이용 가능한 현지 통신망과 머무시는 지역에 따라 달라집니다. 특정 통신망, 특정 기술(5G, 4G), 최저 속도 중 어느 것도 보장하지 않습니다.
• 구매하신 데이터는 소진될 때까지 사용하실 수 있습니다. 소진되면 연결이 중단되며 초과 사용에 따른 추가 청구는 발생하지 않습니다. 회원 전용 화면에서 같은 요금제를 충전하실 수 있습니다.
• 사용하지 않은 데이터는 이월되지 않으며 유효기간 종료 후 환불되지도 않습니다.
• 요금제는 데이터를 모두 쓰시거나 구매하신 일수가 지나면, 둘 중 먼저 오는 시점에 종료됩니다.

가격과 결제

표시 가격은 숨은 비용이 없는 최종 가격이며 요금제 전체에 대한 것입니다. 한 번만 결제하며 월정액도 약정도 없습니다. 다른 통화로 가격을 보실 수 있지만, 결제는 결제 시점에 표시되는 통화로 이루어집니다. 이용하시는 금융기관이 환전이나 수수료를 적용하는 경우 그것은 해당 기관의 정책에 따릅니다.

청약철회권

소비자로서 사유를 불문하고 14일 이내에 계약을 철회하실 권리가 있습니다. 다만 eSIM은 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 구매하시면서 즉시 이행을 명시적으로 요청하시게 되며, QR 코드를 받으신 시점에 청약철회권이 소멸한다는 점에 동의하시게 됩니다(EU 지침 2011/83/EU 제16조 (m)).

이 권리와 별개로, Gigapass eSIM LLC는 자체 방침에 따라 eSIM을 설치도 개통도 하지 않으신 상태에서 구매 후 30일 이내에 요청하시는 경우, 그리고 저희 책임 있는 사유로 eSIM이 작동하지 않은 경우에는 대금을 환불해 드립니다. 연락 주시면 처리해 드립니다.

공정한 이용

본 서비스는 여행 중 개인 이용을 위한 것입니다. 다음 행위는 금지됩니다.

• 재판매, 양도, 영리 목적의 제공, 제3자에 대한 서비스 제공을 위한 이용.
• 한 나라에서 상시적이거나 그에 준하는 형태로 이용하여 여행을 위한 로밍이라고 볼 수 없게 되는 이용.
• 원치 않는 대량 발송, 부정행위, 그 밖에 법령에 반하는 목적의 이용.
• eSIM, 프로파일, 관련 시스템의 조작 및 요금제 한도를 우회하려는 행위.

위에 반하는 이용이 확인되면 환불 없이 요금제를 정지하거나 해지할 수 있습니다.

지원, 장애, 이의 제기

지원은 Gigapass eSIM LLC가 담당합니다. help@getgigapass.com 또는 WhatsApp으로 연락해 주세요. 답변에 만족하지 못하셨다면 거주지 관할 소비자 기관과 유럽 온라인 분쟁해결 플랫폼(ec.europa.eu/consumers/odr)을 이용하실 수 있습니다.

개인정보 보호

고객님 개인정보의 처리자는 Gigapass eSIM LLC입니다. 서비스 제공을 위해 eSIM 도매 공급사에 꼭 필요한 정보를 제공하며, 해당 업체는 유럽경제지역 밖에 있는 수탁자로서 유럽위원회가 승인한 표준계약조항을 보호 장치로 둡니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

준거법

고객님이 소비자인 경우, 거주 국가의 강행규정이 인정하는 보호는 그대로 유지됩니다.