旅行用eSIMサービス利用規約

本規約は、Gigapass eSIM LLCがGigapassブランドで提供する旅行用データeSIMのご契約について定めるものです。携帯および光回線の規約とは異なります。サービスも提供者も同一ではありません。

サービスの提供者

サービスの提供者はGigapass eSIM LLC、所在地は407 Lincoln Road, Ste 12-N, Miami Beach, FL 33139, USAです。契約はGigapass eSIM LLCとお客様のあいだで直接締結されます。お問い合わせ、不具合、苦情、返金のご依頼はいずれもGigapass eSIM LLC宛にお願いいたします。

現地での通信を提供するため、Gigapass eSIM LLCはeSIMの卸売事業者および各国の現地通信事業者を利用します。実際の通信エリアを提供するのはこれらの現地事業者であり、渡航先ごとに異なります。

本サービスの範囲

• デジタルSIM（eSIM）によるデータローミングのプリペイドサービスです。お支払いは一度きりで、自動更新はありません。
• スペインの電話番号は含まれず、お客様の回線に代わるものでもありません。お使いのSIMはご自身の番号のまま端末に残ります。
• 大半のプランはデータ通信のみです。通話とSMSは従来どおりお客様の回線から発信され、ご契約の事業者の料金が適用されます。通話分数を含むプランがある渡航先については、その渡航先のページに記載しています。
• Gigapass eSIM LLCが電気通信事業者として提供する電気通信役務ではなく、スペインの番号計画に基づく番号も付与されません。
• 緊急通報へのアクセスは保証されません。112への通報には従来の回線をご利用ください。

端末の対応

eSIMに対応し、SIMロックのかかっていない端末が必要です。ご購入前に対応状況をご確認いただくのはお客様の責任となります。対応端末の一覧を確認できるツールをサイトにご用意しています。ご購入後に端末が対応していないと判明した場合、eSIMを未インストールであればご連絡により返金いたします。

お届け、インストール、有効化

• お支払い後、QRコードとインストール手順をメールでお届けします。デジタルでの即時提供であり、物品の発送はありません。
• eSIMはご出発前に、ご自宅のWi-Fiでインストールしてください。
• 有効期間は、渡航先のネットワークに初めて接続した時点から起算されます。ご購入時点でもインストール時点でもありません。数週間前にご購入・インストールいただいても日数は減りません。
• インストール後、eSIMはその端末に紐づけられ、他の端末への移行や第三者への譲渡はできません。
• 渡航先に到着されましたら、Gigapass回線のデータローミングを有効にしてください。

通信エリア、速度、データ消費

• 通信エリアと速度は、各国で利用可能な現地ネットワークと滞在される地域によって異なります。特定のネットワーク、特定の技術（5G、4G）、最低速度のいずれも保証いたしません。
• ご契約のデータ量は使い切るまでご利用いただけます。使い切ると通信は停止し、超過による追加請求は発生しません。マイページから同じプランに追加購入いただけます。
• 未使用のデータは繰り越しできず、有効期間の終了後に返金されることもありません。
• プランは、データを使い切るか、ご契約の日数が満了するか、いずれか早い時点で終了します。

価格とお支払い

表示価格は追加費用のない最終価格で、プラン一式に対するものです。一度きりのお支払いで、月額料金も最低利用期間もありません。他の通貨での価格をご覧いただけますが、決済はお支払い時に表示される通貨で行われます。ご利用の金融機関が換算や手数料を適用する場合、それらは当該金融機関の定めによります。

クーリングオフ

消費者として、理由を問わず14暦日以内に契約を解除する権利があります。ただしeSIMは即時に提供されるデジタルコンテンツです。ご購入にあたりお客様は履行の即時開始を明示的にご請求され、QRコードのお届けをもってクーリングオフの権利が消滅することをご承知いただきます（EU指令 2011/83/EU 第16条(m)）。

この権利とは別に、Gigapass eSIM LLCは自主的な方針として、eSIMがインストールも有効化もされていない状態でご購入から30日以内にお申し出いただいた場合、および当社に起因する事由によりeSIMが機能しなかった場合には、代金を返金いたします。ご連絡いただければ対応いたします。

公正なご利用

本サービスは、旅行中の個人利用を対象としています。次の行為は禁止します。

• 転売、譲渡、営利目的での提供、および第三者へのサービス提供のための利用。
• 同一国内での恒常的またはそれに準ずる利用であって、旅行のためのローミングとはいえなくなる態様での利用。
• 望まれない大量送信、不正行為、その他法令に反する目的での利用。
• eSIM、プロファイル、関連システムの改変、およびプランの制限を回避しようとする行為。

上記に反するご利用があった場合、返金なしにプランを停止または解約することがあります。

サポート、不具合、苦情

サポートはGigapass eSIM LLCが行います。help@getgigapass.com、またはWhatsAppまでご連絡ください。ご回答にご納得いただけない場合は、お住まいの地域の消費者相談窓口、および欧州オンライン紛争解決プラットフォーム（ec.europa.eu/consumers/odr）をご利用いただけます。

個人情報の保護

お客様の個人情報の管理者はGigapass eSIM LLCです。サービス提供のため、eSIMの卸売事業者へ必要不可欠な情報を提供します。同社は処理受託者として欧州経済領域外に所在し、欧州委員会が承認した標準契約条項を保護措置としています。詳細はプライバシーポリシーに記載しています。

準拠法

お客様が消費者である場合、お住まいの国の強行法規が認める保護が損なわれることはありません。