旅行 eSIM 服務條款

本條款規範 Gigapass eSIM LLC 以 Gigapass 品牌銷售的旅行上網 eSIM 的簽約。它與移動和寬頻的條款不同：服務與提供者都不是同一個。

誰提供服務

服務由 Gigapass eSIM LLC提供，位址 407 Lincoln Road, Ste 12-N, Miami Beach, FL 33139, USA。契約直接在 Gigapass eSIM LLC 與您之間訂立：任何諮詢、故障、申訴或退款，都請向 Gigapass eSIM LLC 提出。

為在目的地提供連線，Gigapass eSIM LLC 仰賴一家 eSIM 批發供應商與各國的當地電信業者。實地提供涵蓋範圍的正是這些電信業者，且每個目的地各不相同。

本服務是什麼，不是什麼

• 這是透過數位 SIM 卡（eSIM）提供的上網漫遊預付服務，一次性付費，不會自動續約。
• 不含西班牙電話號碼，也不取代您的門號。您原有的 SIM 卡仍留在手機中，號碼不變。
• 多數方案僅含上網。通話與簡訊仍透過您原有的門號撥出，依您電信業者的資費計費。在提供含通話分鐘方案的目的地，會在該目的地頁面註明。
• 這不是 Gigapass eSIM LLC 作為電信業者提供的電子通訊服務，也不附帶國家號碼計畫中的號碼。
• 不保證接取緊急服務。撥打 112 請使用您原有的門號。

您手機的相容性

您需要一支支援 eSIM 且未鎖電信業者的手機。購買前確認兼容性由您負責：網站上提供了帶受支援設備列表的檢測工具。若您購買後发現手機不支援，請告知我們，只要您尚未安裝，我們即予退款。

交付、安裝與啟用

• 付款後您會收到含QR Code和安裝說明的電子郵件。交付即時且為數位形式：不寄送任何實體物品。
• eSIM 請在出發前用您常用的 Wi-Fi 安裝。
• 效期自首次連接目的地網路時起算，而非自購買或安裝時起算。您可以提前數周購買并安裝，不會消耗天數。
• 安裝後 eSIM 即與該裝置綁定，不可轉移至其他裝置，也不可轉讓他人。
• 抵達目的地後，需在 Gigapass 門號上開啟上網漫遊。

涵蓋範圍、速度與用量

• 涵蓋範圍與速度取決於各國可用的當地電信網路以及您所處的區域。不保證特定網路、特定技術（5G、4G）或最低速度。
• 所購用量用盡為止。用盡後連線中斷：不會因超量產生額外費用。您可以在會員專區為同一方案加值。
• 未使用的用量不遞延，套餐效期屆滿後也不退還。
• 方案在用量用盡或所購天數到期時停止服務，以先發生者為準。

價格與付款

所示價格為無隱藏費用的最終價格，且针對整個套餐：一次性付款，無月租，無最短使用期限。您可以查看其他幣別的價格，但扣款以付款時所示的幣種進行；若您的銀行進行換匯或收取手續費，由您的銀行負責。

解約權

作為消費者，您有十四個日曆日無需說明理由撤回契約。但 eSIM 屬於即時交付的數位內容：購買時您明確要求立即開始履行，并確認在收到QR Code後即喪失解約權，依據歐盟第 2011/83/EU 號指令第 16 條 (m) 項。

在該權利之外，作為自身的商業政策，若 eSIM 未安裝且未啟用，且您在購買後三十日內提出，Gigapass eSIM LLC 予以退款；若 eSIM 因可歸責於我們的原因而始終無法使用，同樣退款。請聯絡我們，我們會處理。

合理使用

本服務供旅途中個人使用。不得：

• 轉售、轉讓或用於商業銷售，也不得用於向第三方提供服務。
• 在同一國家長期或近乎長期使用，以致不再屬于旅行漫遊。
• 用於发送未經請求的大量資訊、從事詐欺活動，或任何違法目的。
• 竄改 eSIM、設定檔或相關系統，或試圖規避方案限制。

違反上述規定的使用，可能導致方案被暫停或取消且不予退款。

支援、故障與申訴

支援由 Gigapass eSIM LLC 提供：請來信至 help@getgigapass.com，或透過 WhatsApp。若您對答複不滿意，可向您住所地對應的消費者機構以及歐洲在線争議解決平台提出：ec.europa.eu/consumers/odr。

資料保護

您資訊的控制者為 Gigapass eSIM LLC。為提供服務，會向 eSIM 批發供應商傳達必要的資訊；該供應商作為受托處理方，位于歐洲經濟區以外，并以歐盟執委會核准的標准契約條款作為保障。詳見隱私權政策。

準據法

若您是消費者，這不影響您居住國強制性規定所賦予您的保護。