Antes de comprar
Quanto te cobra o teu operador fora da UE e como sabê-lo antes de viajar
Nenhum guia te pode dizer o teu preço, porque muda por tarifário e por zona. O que se pode fazer é ensinar-te a vê-lo em cinco minutos.
Dani Requena 7 min Foto de Jaanus Jagomägi no Unsplash Procurar quanto custa o roaming em determinado país e encontrar um número concreto é normal, e é também a forma mais rápida de errar: esse número é de um tarifário concreto de um operador concreto no momento em que alguém o escreveu. Os tarifários de roaming mudam, têm promoções e convivem várias gerações de tarifário dentro da mesma companhia.
Por isso aqui não vais encontrar preços. Vais encontrar como ver o teu, que é a única coisa que serve.
Primeiro: a única fronteira que importa
Dentro da União Europeia e do Espaço Económico Europeu os teus gigas viajam contigo por regulamento. Fora, decide cada operador, e essa é a linha que é preciso atravessar mentalmente antes de ver o que quer que seja.
Como consultá-lo em cinco minutos
- Abre a aplicação do teu operador ou entra na área de cliente pelo navegador.
- Procura a secção de roaming. Costuma estar dentro da ficha da tua linha, não na oferta comercial.
- Localiza o país para onde vais e aponta em que zona está. Cada companhia numera as suas zonas à sua maneira.
- Vê o que o teu tarifário inclui nessa zona: nada, um pacote diário, uns dias por ano ou um pacote que é preciso ativar.
- Verifica o limite de gasto em dados que tens configurado e sobe-o ou baixa-o conforme te convier.
Se em qualquer desses passos não encontrares o dado, a resposta está no apoio ao cliente, e é uma chamada curta. Pedir que to confirmem por escrito no chat da aplicação deixa também registo.
Os três esquemas com que te vais deparar
| Esquema | Como funciona | A que prestar atenção |
|---|---|---|
| Pacote diário | Taxa fixa por cada dia de uso | Se se cobra por dia de calendário ou por 24 horas desde a primeira utilização |
| Pacote de dados | Volume para uns dias nessa zona | O que acontece ao esgotá-lo: pode passar a cobrança por consumo |
| Cobrança por consumo | Preço por megabyte ou por minuto | É o caro, e dispara sem se fazer nada de estranho |
A coluna da direita é a que costuma conter a surpresa. Um pacote diário que se ativa com uma única mensagem de WhatsApp conta esse dia inteiro, por isso numa viagem de duas semanas pode ativar-se catorze vezes.
As cinco perguntas a fazer
- Em que zona está o meu destino e o que inclui lá o meu tarifário?
- Quanto custa receber uma chamada, e não só fazê-la?
- O que acontece quando se esgota o pacote?
- Que limite de gasto tenho configurado e como se muda?
- É preciso ativar alguma coisa antes de sair para o pacote funcionar?
O truque que evita 90% dos sustos
Desligar os DADOS em roaming na tua linha, deixando a linha ligada para chamadas e SMS. Com isso o telemóvel não pode navegar pela linha de sempre mesmo que uma aplicação tente em segundo plano, e continuas localizável no teu número.
A partir daí, os dados entram por onde tu decidires: um pacote do teu operador, um eSIM do destino ou o wi-fi do hotel.
Como deixar o telemóvel configurado com as duas linhas está em o teu número de sempre e o WhatsApp enquanto viajas.
Perguntas frequentes
Quanto custa o roaming fora da União Europeia?
Depende do operador, do teu tarifário concreto e da zona em que o país está. Pode ir desde um pacote diário até cobrança por megabyte, e por isso só serve consultar o teu próprio tarifário.
Onde vejo o que me cobra o meu operador?
Na aplicação ou na área de cliente, na secção de roaming, dentro da ficha da tua linha. Aí aparece a zona de cada país e o que o teu tarifário inclui.
O que é um pacote diário de roaming?
Uma taxa fixa por cada dia em que uses o telemóvel nessa zona. Convém ver se conta por dia de calendário ou por 24 horas e o que o ativa, porque uma única mensagem pode consumir o dia inteiro.
Como evito uma fatura de roaming?
Desliga os dados em roaming na tua linha e deixa a linha ligada para chamadas e SMS. Os dados entram então por onde tu decidires.
Posso reclamar de uma fatura de roaming?
Sim. Primeiro ao teu operador e, se não responder ou não concordares, à autoridade reguladora das telecomunicações do teu país. Guarda as datas e o país.
