قبل الشراء
كم تحاسبك شركتك خارج البلاد وكيف تعرف ذلك قبل السفر
لا يستطيع أي دليل أن يخبرك بسعرك أنت، لأنه يتغير بحسب الباقة وبحسب المنطقة. أما ما يمكن فهو أن نعلّمك كيف تراجعه في خمس دقائق.
Dani Requena 7 دقيقة صورة: Jaanus Jagomägi على Unsplash البحث عن كم يكلّف التجوال في بلد ما والعثور على رقم محدد أمر طبيعي، وهو أيضًا أسرع طريق إلى الخطأ: ذلك الرقم يخص باقة بعينها لدى شركة بعينها في اللحظة التي كتبه فيها أحدهم. فأسعار التجوال تتغير ولها عروض، وتتعايش داخل الشركة الواحدة أجيال عدة من الباقات.
لذلك لن تجد هنا أسعارًا. بل ستجد كيف تراجع سعرك أنت، وهو الشيء الوحيد المفيد.
أولًا: الحد الوحيد الذي يهم
إن كان خطك مسجلًا في إحدى دول الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية فبياناتك تسافر معك بحكم اللائحة داخل ذلك النطاق. وخارجه تقرر كل شركة بنفسها، وهذا هو الخط الذي ينبغي عبوره ذهنيًا قبل مراجعة أي شيء. وإن كان خطك مسجلًا خارج ذلك النطاق فهذا الجزء الأول لا يعنيك: ينبغي النظر في شروط شركتك بلدًا بلدًا.
كيف تراجعه في خمس دقائق
- افتح تطبيق شركتك أو ادخل إلى حساب العميل من المتصفح.
- ابحث عن قسم التجوال أو الاستخدام خارج البلاد. وهو عادة داخل بيانات خطك لا في العروض التجارية.
- حدد البلد الذي تقصده وسجّل المنطقة التي يقع فيها. فكل شركة ترقّم مناطقها بطريقتها.
- انظر ماذا تشمل باقتك في تلك المنطقة: لا شيء، أو رسمًا يوميًا، أو أيامًا معدودة في السنة، أو حزمة ينبغي تفعيلها.
- تحقق من حد الإنفاق على البيانات المضبوط لديك وارفعه أو اخفضه بحسب ما يناسبك.
وإن لم تجد المعلومة في أي من هذه الخطوات فالجواب لدى خدمة العملاء، وهي مكالمة قصيرة. وطلب تأكيد كتابي في محادثة التطبيق يترك أثرًا موثقًا أيضًا.
الأنماط الثلاثة التي ستقابلها
| النمط | كيف يعمل | ما ينبغي الانتباه إليه |
|---|---|---|
| رسم يومي | مبلغ ثابت عن كل يوم استخدام | هل يُحتسب باليوم التقويمي أم بأربع وعشرين ساعة من أول استخدام |
| حزمة بيانات | حجم لبضعة أيام في تلك المنطقة | ماذا يحدث عند نفادها: قد تتحول إلى الاحتساب بحسب الاستهلاك |
| احتساب بحسب الاستهلاك | سعر لكل ميجابايت أو لكل دقيقة | هذا هو الغالي، ويرتفع بلا أن تفعل شيئًا غريبًا |
والمفاجأة تسكن عادة العمود الأيمن. فالرسم اليومي الذي تشغّله رسالة واتساب واحدة يحتسب اليوم كله، وفي رحلة من أسبوعين قد يُشغَّل أربع عشرة مرة.
الأسئلة الخمسة التي ينبغي طرحها
- في أي منطقة يقع بلد وصولي وماذا تشمل باقتي هناك؟
- كم يكلّف استقبال مكالمة لا إجراؤها فقط؟
- ماذا يحدث عند نفاد الرسم أو الحزمة؟
- ما حد الإنفاق المضبوط لدي وكيف يُغيَّر؟
- هل يلزم تفعيل شيء قبل السفر حتى تعمل الحزمة؟
الحيلة التي تتفادى تسعين بالمئة من المفاجآت
إيقاف تجوال البيانات في خطك مع إبقاء الخط مشغّلًا للمكالمات والرسائل. فبذلك لا يستطيع الهاتف التصفح عبر خطك المعتاد ولو حاول تطبيق ذلك في الخلفية، وتبقى قابلًا للوصول على رقمك.
ومن تلك اللحظة تدخل البيانات من حيث تقرر أنت: حزمة من شركتك، أو شريحة eSIM لبلد الوصول، أو واي فاي الفندق.
كيف تضبط الهاتف بخطين، في رقمك المعتاد وواتساب أثناء السفر.
الأسئلة الشائعة
كم يكلّف التجوال خارج الاتحاد الأوروبي؟
يتوقف على الشركة وعلى باقتك تحديدًا وعلى المنطقة التي يقع فيها البلد. وقد يتراوح بين رسم يومي واحتساب بالميجابايت، ولهذا لا يفيد إلا مراجعة باقتك أنت.
أين أرى ما تحاسبني عليه شركتي؟
في التطبيق أو في حساب العميل ضمن قسم التجوال داخل بيانات خطك. فهناك تظهر منطقة كل بلد وما تشمله باقتك.
ما الرسم اليومي للتجوال؟
مبلغ ثابت عن كل يوم تستخدم فيه الهاتف في تلك المنطقة. ويُستحسن التحقق من احتسابه باليوم التقويمي أم بأربع وعشرين ساعة وممّا يشغّله، لأن رسالة واحدة قد تستهلك اليوم كله.
كيف أتفادى فاتورة تجوال؟
أوقف تجوال البيانات في خطك وأبقِ الخط مشغّلًا للمكالمات والرسائل. فتدخل البيانات عندئذ من حيث تقرر أنت.
هل يمكن الاعتراض على فاتورة تجوال؟
نعم. أولًا لدى شركتك، وإن لم ترد أو لم تقتنع فلدى هيئة تنظيم الاتصالات في بلدك. واحتفظ بالتواريخ وباسم البلد.
