Onderweg
Roaming in de Europese Unie: wat er echt bij zit en wat niet
Binnen de Unie reizen je gigabytes met je mee, met nuances die je beter kent: redelijk gebruik, landen die erbij lijken te horen en de kleine lettertjes.
Nerea Aguilar 7 min Foto van Sam Ferrara op Unsplash Binnen de Europese Unie werkt roaming alsof je thuis bent: je belt, stuurt berichten en surft met je eigen tarief en zonder toeslag. Het is een van de nuttigste dingen die de Unie voor reizigers heeft gedaan, en ook een van de slechtst begrepen, want er zitten nuances aan die pas opduiken als ze storen.
Welke landen erbij horen
De zevenentwintig van de Europese Unie plus de drie van de Europese Economische Ruimte: IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. In al die landen reist je tarief met je mee.
En deze, die in Europa liggen en er volgens de verordening NIET bij horen: Zwitserland, Andorra, Monaco, San Marino, het Verenigd Koninkrijk na de brexit, Turkije, Servië, Albanië, Bosnië, Noord-Macedonië en Montenegro. Of je provider ze meeneemt is zijn eigen beslissing, en dat verschilt.
Het geval dat de meeste verwarring geeft, met zijn grensvalkuilen, staat in roaming in Zwitserland.
Het redelijk gebruik, de nuance die het vaakst opduikt
De inbegrepen roaming is bedoeld om te reizen, niet om permanent in een ander land te wonen met een lijn uit je eigen land. Daarom mogen providers een beleid van redelijk gebruik toepassen, met twee praktische gevolgen.
- Heb je een onbeperkt of heel groot databundel, dan mag de provider een maximum aan roamingdata vaststellen, dat in je voorwaarden gepubliceerd moet zijn.
- Ben je maandenlang meer verbonden in het buitenland dan in eigen land, dan mag de provider je waarschuwen en, als er niets verandert, een toeslag rekenen.
Bij een gewone vakantiereis komt geen van beide in beeld. Bij wie de winter in het buitenland doorbrengt wel.
Wat de Europese roaming NIET dekt
| Situatie | Gaat het op je tarief? |
|---|---|
| In Italië surfen met je data | Ja |
| Vanuit Italië een Italiaans nummer bellen | Ja |
| Vanuit je eigen land een Italiaans nummer bellen | Nee, dat is een internationaal gesprek |
| Speciale en betaalde servicenummers | Nee, die worden apart gerekend |
| Verbinden vanaf een schip of vliegtuig | Nee, dat zijn satellietnetwerken en die worden apart gerekend |
De laatste twee regels zorgen voor de meeste verrassingen. Die van de schepen vooral: op een cruise of een veerboot haakt de telefoon in op het netwerk aan boord, dat van geen enkel land is en niet onder de Europese roaming valt.
De kwaliteit reist ook mee
Sinds de laatste herziening van de verordening moet je provider je in het buitenland dezelfde netwerkkwaliteit geven die je thuis zou hebben, zolang het netwerk van het bezochte land dat toelaat. Anders gezegd: is er daar 5G en zit dat in je tarief, dan krijg je 5G en geen verstopte 3G.
Heb je dan een eSIM nodig binnen de Unie?
Meestal niet, en dat mag hardop gezegd worden, ook al verkopen wij eSIM: binnen de Unie is de inbegrepen roaming lastig te verbeteren.
De gevallen waarin het wél zin heeft zijn concreet: oude tarieven met heel weinig data, prepaid met slechte buitenlandvoorwaarden, lange verblijven waarbij het redelijk gebruik gaat spelen, of een reis die landen binnen en buiten combineert.
Veelgestelde vragen
Welke landen horen bij de Europese roaming?
De zevenentwintig van de Europese Unie plus IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. Zwitserland, Andorra, het Verenigd Koninkrijk en de westelijke Balkan horen er volgens de verordening niet bij, ook al nemen sommige providers ze op eigen houtje mee.
Is roaming in de EU echt gratis?
Je gebruikt je tarief van thuis zonder toeslag. Wat er wel is, is een beleid van redelijk gebruik, dat bij heel grote bundels de datahoeveelheid kan begrenzen en kan ingrijpen als je het grootste deel van de tijd buiten je eigen land woont.
Kan ik mijn data gebruiken op een cruise?
Niet met de Europese roaming. De netwerken van schepen en vliegtuigen gaan via satelliet, horen bij geen enkel land en worden apart gerekend, meestal duur.
Heb ik 5G als ik door Europa reis?
Als het netwerk van het land het aanbiedt en je tarief het bevat, ja. De verordening verplicht om in het buitenland dezelfde kwaliteit te geven als thuis wanneer dat technisch kan.
Heb ik een eSIM nodig om door Europa te reizen?
Meestal niet: de inbegrepen roaming is lastig te verbeteren. Het heeft zin bij oude tarieven met weinig data, bij lange verblijven of bij reizen die landen binnen en buiten de Unie combineren.
