Pendant le voyage
Itinérance dans l'Union européenne : ce qui est vraiment inclus et ce qui ne l'est pas
Dans l'Union, tes gigas voyagent avec toi, avec des nuances à connaître : usage raisonnable, pays qui semblent dedans et n'y sont pas, et les petites lignes.
Nerea Aguilar 7 min Photo de Sam Ferrara sur Unsplash Dans l'Union européenne, l'itinérance fonctionne comme si tu étais chez toi : tu appelles, tu envoies des messages et tu navigues avec ton forfait et sans supplément. C'est l'une des choses les plus utiles que l'Union ait faites pour qui voyage, et aussi l'une des plus mal comprises, parce qu'elle a des nuances qui n'apparaissent que quand elles gênent.
Quels pays sont concernés
Les vingt-sept de l'Union européenne plus les trois de l'Espace économique européen : Islande, Liechtenstein et Norvège. Dans tous, ton forfait voyage avec toi.
Et ceux-ci, qui sont en Europe et n'entrent PAS dans le règlement : Suisse, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Royaume-Uni après le Brexit, Turquie, Serbie, Albanie, Bosnie, Macédoine du Nord et Monténégro. Que ton opérateur les inclue ou non relève de sa décision, et ça varie.
Le cas qui déroute le plus, avec ses pièges de frontière, est dans l'itinérance en Suisse.
L'usage raisonnable, la nuance qui revient le plus
L'itinérance incluse est pensée pour voyager, pas pour vivre en permanence dans un autre pays avec une ligne de son pays d'origine. Les opérateurs peuvent donc appliquer une politique d'usage raisonnable, avec deux conséquences pratiques.
- Si ton forfait est en data illimitée ou très volumineux, l'opérateur peut fixer un volume maximal de data en itinérance, qui doit être publié dans tes conditions.
- Si tu passes plus de temps connecté à l'étranger que dans ton pays pendant plusieurs mois d'affilée, l'opérateur peut te prévenir et, si la situation ne change pas, appliquer un supplément.
Pour un voyage de vacances normal, aucune des deux choses n'entre en jeu. Pour qui passe l'hiver à l'étranger, si.
Ce que l'itinérance européenne NE couvre PAS
| Situation | Ça passe avec ton forfait ? |
|---|---|
| Naviguer en Italie avec tes gigas | Oui |
| Appeler un numéro italien depuis l'Italie | Oui |
| Appeler un numéro italien depuis ton pays | Non, c'est un appel international |
| Numéros spéciaux et surtaxés | Non, facturés à part |
| Te connecter depuis un bateau ou un avion | Non, ce sont des réseaux satellitaires facturés à part |
Les deux dernières lignes sont celles qui surprennent le plus. Celle des bateaux surtout : sur une croisière ou un ferry, le téléphone s'accroche au réseau de bord, qui n'est celui d'aucun pays et n'entre pas dans l'itinérance européenne.
La qualité voyage aussi
Depuis la dernière révision du règlement, ton opérateur doit te fournir en itinérance la même qualité de réseau que tu aurais chez toi, dès lors que le réseau du pays visité le permet. Autrement dit : s'il y a de la 5G là-bas et que ton forfait l'inclut, tu as droit à la 5G, pas à une 3G discrète.
Alors, faut-il une eSIM dans l'Union ?
Normalement non, et il faut le dire clairement même si nous vendons des eSIM : dans l'Union, l'itinérance incluse est difficile à améliorer.
Les cas où elle a du sens sont précis : forfaits anciens avec très peu de gigas, prépayés aux mauvaises conditions en itinérance, séjours longs où l'usage raisonnable entre en jeu, ou un voyage qui combine pays de dedans et de dehors.
Questions fréquentes
Quels pays entrent dans l'itinérance européenne ?
Les vingt-sept de l'Union européenne plus l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège. La Suisse, Andorre, le Royaume-Uni et les Balkans occidentaux n'y entrent pas par règlement, même si certains opérateurs les incluent de leur côté.
L'itinérance dans l'UE est-elle vraiment gratuite ?
Elle s'utilise avec ton forfait habituel et sans supplément. Ce qui existe, c'est une politique d'usage raisonnable, qui peut limiter le volume de data sur les très gros forfaits et agir si tu vis hors de ton pays la plupart du temps.
Puis-je utiliser mes gigas sur une croisière ?
Pas avec l'itinérance européenne. Les réseaux des bateaux et des avions passent par satellite, n'appartiennent à aucun pays et sont facturés à part, en général cher.
Aurai-je la 5G en voyageant en Europe ?
Si le réseau du pays la propose et que ton forfait l'inclut, oui. Le règlement oblige à fournir en itinérance la même qualité que chez toi quand c'est techniquement possible.
Ai-je besoin d'une eSIM pour voyager en Europe ?
Normalement non : l'itinérance incluse est difficile à améliorer. Ça a du sens avec des forfaits anciens à peu de gigas, sur des séjours longs ou pour des voyages combinant des pays de dedans et de dehors de l'Union.
