Hoe het werkt
De eSIM werkt niet: de checklist, op volgorde
Het is bijna altijd een instelling en bijna nooit de eSIM. De acht controles van meest naar minst waarschijnlijk, om het in minuten op te lossen.
Dani Requena 7 min Foto van Joshua Kettle op Unsplash Dat een net geïnstalleerde eSIM bij aankomst geen data geeft is een van de dingen die de meeste stress geven en het snelst opgelost zijn. In de overgrote meerderheid van de gevallen is het een instelling van de telefoon, en het is binnen vijf minuten klaar als je in de goede volgorde kijkt.
Eerst en vooral: een minuut geduld
Na de landing heeft de telefoon even nodig om zich op een buitenlands netwerk aan te melden, en met twee lijnen aan duurt het iets langer. Wacht een ruime minuut voor je iets aanraakt.
De acht controles, op volgorde
- Staat de eSIM-lijn aan? Bij de instellingen voor mobiele data heeft elke lijn zijn eigen schakelaar. Geïnstalleerd is niet hetzelfde als aan.
- Is de eSIM de DATALIJN? Met twee lijnen gebruikt de telefoon de gekozen lijn, en standaard blijft dat meestal de gewone.
- Staat dataroaming aan OP de eSIM? Dit is de meest voorkomende fout van allemaal: een reisbundel werkt per definitie in roaming.
- Staat de vliegtuigmodus uit en heeft de telefoon bereik? Zet de vliegtuigmodus een keer aan en uit, dat dwingt een nieuwe zoekactie af.
- Verschijnt er een lokale provider bij de netwerkselectie? Staat hij op automatisch en pakt hij niets, ga dan naar netwerkselectie en kies er een met de hand.
- Staat de juiste APN ingesteld? Bijna nooit nodig, maar sommige bundels vragen erom en dat staat in de instructies bij de aankoop.
- Is de bundel begonnen? Als hij pas op de bestemming activeert, kan het een paar minuten duren voor hij zichzelf als gestart ziet.
- Is er nog bundel over? Controleer de resterende dagen en data waar je aanbieder dat aangeeft, voor het geval de bundel op of verlopen is.
Gaat het na die acht nog steeds niet, herstart de telefoon. Het is saai en het werkt vaker dan iemand zou willen toegeven.
De zeldzame gevallen, en hoe je ze herkent
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak |
|---|---|
| Installeert en verdwijnt | De code was al gebruikt op een andere telefoon |
| Meldt zich aan maar internet doet niets | Dataroaming uit of APN verkeerd |
| Gaat heel traag | Bundel op en dienst op verlaagde snelheid |
| Werkt in de ene stad en in de andere niet | Dekking van het lokale netwerk, niet de eSIM |
| De optie om een eSIM toe te voegen ontbreekt | Telefoon niet geschikt of met simlock |
Wat je NIET moet doen
- Het profiel wissen om het opnieuw te installeren. De installatiecode werkt maar een keer: wis je hem, dan krijg je hem er misschien niet meer op.
- Zomaar de netwerkinstellingen resetten. Op sommige telefoons verwijdert dat de eSIM-profielen.
- Een andere eSIM kopen voordat je de acht punten hierboven hebt nagelopen. In bijna alle gevallen is het een daarvan.
Wanneer je de klantenservice schrijft
Heb je de acht controles en de herstart gedaan, schrijf dan met deze gegevens en je bespaart twee mailtjes heen en weer: model en systeemversie, bestemming, of de lijn zich op een netwerk heeft aangemeld, en wat je al hebt geprobeerd.
En ondertussen sta je niet zonder alles: je gewone lijn blijft gesprekken en berichten ontvangen, en de wifi van je verblijf is genoeg om te schrijven.
Veelgestelde vragen
Mijn eSIM geeft geen data, wat controleer ik eerst?
Of de lijn aanstaat, of hij de gekozen datalijn is en of zijn dataroaming aanstaat. Die drie instellingen lossen de meeste gevallen op.
Waarom vindt mijn eSIM geen netwerk?
Zet de vliegtuigmodus een keer aan en uit en, als het zo blijft, ga naar netwerkselectie en kies met de hand een provider in plaats van automatisch.
Kan ik de eSIM opnieuw installeren als ik hem wis?
Niet altijd. De installatiecode werkt maar een keer, dus het profiel wissen kan je zonder herinstallatie achterlaten. Schrijf eerst de klantenservice.
Waarom gaat hij zo traag?
Als de bundel na het opraken van de data verlaagde snelheid geeft, is dat het teken dat hij op is. Het kan ook de dekking van het lokale netwerk in die buurt zijn.
Wat zeg ik tegen de klantenservice?
Model en systeemversie, bestemming, of de lijn zich op een netwerk heeft aangemeld en wat je al hebt geprobeerd. Daarmee is het in een bericht opgelost.
