Come funziona
La eSIM non funziona: la lista dei controlli, in ordine
Quasi sempre è un'impostazione e quasi mai la eSIM. Gli otto controlli ordinati dal più probabile al meno, per risolvere in pochi minuti.
Dani Requena 7 min Foto di Joshua Kettle su Unsplash Che una eSIM appena installata non dia dati all'arrivo è una delle cose che fanno più innervosire e che si risolvono più in fretta. Nella stragrande maggioranza dei casi è un'impostazione del telefono, e si risolve in meno di cinque minuti se si controllano le cose nell'ordine giusto.
Prima di tutto: un minuto di pazienza
All'atterraggio il telefono ci mette un po' a registrarsi su una rete straniera, e con due linee accese ci mette qualcosa in più. Aspetta un minuto abbondante prima di toccare niente.
Gli otto controlli, in ordine
- La linea della eSIM è attivata? Nelle impostazioni dei dati cellulare ogni linea ha il suo interruttore. Installata non vuol dire accesa.
- La eSIM è la linea DATI? Con due linee il telefono usa quella scelta, e in genere resta impostata quella di sempre.
- Il roaming dati è acceso SULLA eSIM? È l'errore più comune di tutti: un piano da viaggio lavora in roaming per definizione.
- La modalità aereo è spenta e il telefono ha copertura? Prova ad accendere e spegnere la modalità aereo una volta, così forzi una nuova ricerca.
- Compare un operatore locale nella selezione della rete? Se è in automatico e non aggancia, entra nella selezione della rete e scegline uno a mano.
- Hai l'APN giusto? Quasi mai serve toccarlo, ma alcuni piani lo richiedono ed è indicato nelle istruzioni dell'acquisto.
- Il piano è partito? Se è di quelli che si attivano al collegamento a destinazione, può metterci qualche minuto a considerarsi avviato.
- Resta piano? Controlla i giorni e i dati rimasti dove te lo indica il tuo fornitore, non sia mai che il piano sia esaurito o scaduto.
Se dopo gli otto continua a non andare, riavvia il telefono. È noioso e funziona più volte di quante a chiunque piacerebbe ammettere.
I casi rari, e come si riconoscono
| Sintomo | Causa probabile |
|---|---|
| Si installa e sparisce | Il codice era già stato usato su un altro telefono |
| Aggancia la rete ma non naviga | Roaming dati spento o APN messo male |
| Va lentissima | Piano esaurito e servizio a velocità ridotta |
| Funziona in una città e in un'altra no | Copertura della rete locale, non la eSIM |
| Non compare l'opzione di aggiungere eSIM | Telefono non compatibile o bloccato da un operatore |
Quello che NON va fatto
- Cancellare il profilo per reinstallarlo. Il codice di installazione è monouso: se lo cancelli, potresti non poterlo rimettere.
- Ripristinare le impostazioni di rete senza pensarci. Su alcuni telefoni questo elimina i profili eSIM.
- Comprare un'altra eSIM prima di aver controllato gli otto punti qui sopra. In quasi tutti i casi il problema è uno di quelli.
Quando scrivere all'assistenza
Se hai fatto gli otto controlli e il riavvio, scrivi con questi dati e risparmi due mail avanti e indietro: modello di telefono e versione del sistema, destinazione, se la linea risulta registrata su qualche rete, e cosa hai già provato.
E nel frattempo non resti isolato: la tua linea di sempre continua a ricevere chiamate e messaggi, e il wifi dell'alloggio basta per scrivere.
Domande frequenti
La mia eSIM non dà dati, cosa controllo per primo?
Che la linea sia attivata, che sia la linea dati scelta e che il suo roaming dati sia acceso. Queste tre impostazioni risolvono la maggior parte dei casi.
Perché la mia eSIM non trova rete?
Prova ad accendere e spegnere la modalità aereo e, se resta uguale, entra nella selezione della rete e scegli un operatore a mano invece di lasciarlo in automatico.
Posso reinstallare la eSIM se la cancello?
Non sempre. Il codice di installazione è monouso, quindi cancellare il profilo può lasciarti senza poterlo reinstallare. Prima di cancellare, scrivi all'assistenza.
Perché va molto lenta?
Se il piano prevede velocità ridotta a dati esauriti, è il segnale che sono finiti. Può anche essere la copertura della rete locale in quella zona specifica.
Cosa dico all'assistenza?
Modello e versione del sistema, destinazione, se la linea risulta registrata su qualche rete e cosa hai già provato. Con questo si risolve in un solo messaggio.
