Sådan virker det
eSIM'et virker ikke: tjeklisten, i rigtig rækkefølge
Det er næsten altid en indstilling og næsten aldrig eSIM'et. De otte tjek fra mest til mindst sandsynligt, så det er løst på minutter.
Dani Requena 7 min Foto: Joshua Kettle på Unsplash At et netop installeret eSIM ikke giver data ved ankomsten hører til det, der giver flest nerver, og det, der løses hurtigst. I det store flertal af tilfældene er det en indstilling på telefonen, og det er klaret på under fem minutter, hvis man tjekker i den rigtige rækkefølge.
Allerførst: et minuts tålmodighed
Efter landing er telefonen lidt om at koble sig på et udenlandsk net, og med to linjer tændt tager det lidt længere. Vent et godt minut, før du rører ved noget.
De otte tjek, i rækkefølge
- Er eSIM-linjen tændt? I indstillingerne for mobildata har hver linje sin egen kontakt. Installeret betyder ikke tændt.
- Er eSIM'et DATALINJEN? Med to linjer bruger telefonen den valgte, og som standard bliver det som regel den sædvanlige.
- Er dataroaming tændt PÅ eSIM'et? Det er den allermest almindelige fejl: en rejsepakke arbejder per definition i roaming.
- Er flytilstand slået fra, og har telefonen dækning? Slå flytilstand til og fra én gang, det tvinger en ny søgning igennem.
- Dukker et lokalt selskab op i netvalget? Står det på automatisk, og intet hægter sig på, så gå til netvalg og vælg et manuelt.
- Har du den rigtige APN? Den skal næsten aldrig røres, men nogle pakker kræver det, og så står det i vejledningen fra købet.
- Er pakken startet? Er den en af dem, der aktiveres ved tilslutning på stedet, kan den være nogle minutter om at regne sig for startet.
- Er der pakke tilbage? Tjek resterende dage og data der, hvor din udbyder anviser, i tilfælde af at pakken er opbrugt eller udløbet.
Går det stadig ikke efter de otte, så genstart telefonen. Det er kedeligt, og det virker oftere, end nogen bryder sig om at indrømme.
De sjældne tilfælde, og hvordan du kender dem
| Symptom | Sandsynlig årsag |
|---|---|
| Installeres og forsvinder | Koden var allerede brugt på en anden telefon |
| Kobler sig på nettet, men surfer ikke | Dataroaming slukket eller forkert APN |
| Går meget langsomt | Pakken opbrugt og tjenesten på nedsat hastighed |
| Virker i én by, men ikke i en anden | Det lokale nets dækning, ikke eSIM'et |
| Valget om at tilføje eSIM mangler | Telefonen understøtter det ikke eller er låst til et selskab |
Hvad du IKKE skal gøre
- Slette profilen for at installere den igen. Installationskoden gælder én gang: sletter du, får du den måske ikke tilbage.
- Nulstille netværksindstillingerne uden at tænke over det. På nogle telefoner fjerner det eSIM-profilerne.
- Købe et andet eSIM, før du har gennemgået de otte punkter ovenfor. I næsten alle tilfælde er det et af dem.
Hvornår du skal skrive til supporten
Har du lavet de otte tjek og genstarten, så skriv med disse oplysninger, så sparer du to mails frem og tilbage: telefonmodel og systemversion, rejsemål, om linjen står som tilsluttet et net, og hvad du allerede har prøvet.
Og imens er du ikke afskåret: dit sædvanlige abonnement modtager stadig opkald og beskeder, og wifi på opholdsstedet rækker til at skrive.
Ofte stillede spørgsmål
Mit eSIM giver ingen data, hvad tjekker jeg først?
At linjen er tændt, at den er den valgte datalinje, og at dens dataroaming er tændt. De tre indstillinger løser de fleste tilfælde.
Hvorfor finder mit eSIM ikke noget net?
Prøv at slå flytilstand til og fra, og hvis det er det samme, så gå til netvalg og vælg et selskab manuelt i stedet for automatisk.
Kan jeg installere eSIM'et igen, hvis jeg sletter det?
Ikke altid. Installationskoden gælder én gang, så at slette profilen kan efterlade dig uden mulighed for at installere igen. Skriv til supporten, før du sletter.
Hvorfor går det så langsomt?
Hvis pakken giver nedsat hastighed, når dataene er brugt op, er det tegnet på, at de er væk. Det kan også være det lokale nets dækning i netop det område.
Hvad siger jeg til supporten?
Model og systemversion, rejsemål, om linjen står som tilsluttet et net, og hvad du allerede har prøvet. Med det er det løst i én besked.
