Soldi e assicurazioni
Ti clonano la carta in viaggio: cosa fare nella prima ora
Bloccare, denunciare e reclamare, in quest'ordine. I passi concreti, che tempi ci sono e come continuare a pagare il resto del viaggio.
Tomás Berruezo 5 min Foto di Reiseuhu su Unsplash Un addebito strano nell'applicazione della banca mentre sei fuori è una di quelle cose che rovinano un pomeriggio se non si sa cosa fare, e che si risolvono discretamente bene se si agisce in fretta e in ordine.
La prima ora
- Blocca la carta dall'applicazione. È immediato e reversibile se poi risulta che l'addebito era tuo.
- Controlla il resto dei movimenti, perché quasi mai ce n'è uno solo.
- Avvisa la banca per un canale che lasci traccia: chat dell'applicazione o telefono, annotando ora e persona.
- Sporgi denuncia se la banca lo chiede o se c'è stato anche un furto fisico, e tieni copia.
- Comincia a usare la tua seconda carta, che è esattamente per questo.
Il reclamo
Gli addebiti non autorizzati si reclamano alla banca, e ci sono tempi: prima lo comunichi, meglio è. Conserva tutto quello che ha una data, compresi i messaggi dell'applicazione, perché è quello che regge il reclamo se si complica.
Se la risposta della banca non ti convince, c'è l'ufficio reclami dell'istituto e, dopo, gli organismi competenti. È lento e funziona.
Come evitarlo per il resto del viaggio
- Paga con il telefono dove puoi: non espone il numero della carta.
- Evita gli sportelli di strada in zone turistiche e usa quelli delle filiali.
- Non perdere di vista la carta quando paghi, e insospettisciti se la portano da un'altra parte.
- Attiva gli avvisi di ogni addebito, che è quello che ti fa accorgere in minuti e non in settimane.
L'avviso istantaneo di ogni addebito non evita la frode: fa sì che tu te ne accorga in tempo, che è l'unica cosa che conta.
Domande frequenti
Cosa faccio se mi clonano la carta in viaggio?
Bloccala dall'applicazione, controlla il resto dei movimenti, avvisa la banca per un canale con traccia, denuncia se serve e usa la tua seconda carta.
Mi restituiscono i soldi?
Gli addebiti non autorizzati si reclamano alla banca e ci sono tempi, quindi conviene comunicarlo il prima possibile e conservare tutto quello che ha una data.
Come lo evito?
Pagando con il telefono, usando sportelli di filiale, non perdendo di vista la carta quando paghi e attivando gli avvisi di ogni addebito.
E se resto senza carta?
Per quello c'è la seconda, di un altro istituto e tenuta a parte. Senza, il piano B è un bonifico urgente da casa.
