Bedingungen des Reise-eSIM-Dienstes

Dies ist eine Übersetzung, damit du verstehst, was du akzeptierst. Verbindlich ist die spanische Fassung; bei Abweichungen hat sie Vorrang.

Diese Bedingungen regeln den Kauf der Reise-Daten-eSIMs, die moovi unter der Marke Gigapass vertreibt. Sie sind nicht dieselben wie die Bedingungen für Mobilfunk und Glasfaser: weder der Dienst noch der Anbieter sind dieselben.

Wer den Dienst erbringt

Den Dienst erbringt MOOVI TELECOM, S.L. (spanische Steuernummer B75242982), mit Sitz in Calle Rodríguez San Pedro nº 2, Oficina 409, 28015 Madrid, Spanien. Der Vertrag kommt unmittelbar zwischen moovi und dir zustande: An moovi wendest du dich bei jeder Frage, Störung, Beschwerde oder Erstattung.

Für die Verbindung am Reiseziel stützt sich moovi auf einen eSIM-Großhandelsanbieter und auf die lokalen Netzbetreiber des jeweiligen Landes. Diese Betreiber sind es, die vor Ort die Abdeckung liefern, und sie sind an jedem Reiseziel andere.

Was dieser Dienst ist und was nicht

• Es ist ein Dienst für Daten-Roaming über eine digitale Prepaid-SIM (eSIM), einmalig bezahlt und ohne automatische Verlängerung.
• Er enthält keine spanische Rufnummer und ersetzt deinen Anschluss nicht. Deine gewohnte SIM bleibt mit deiner Nummer im Handy.
• Die meisten Tarife sind reine Datentarife. Anrufe und SMS laufen weiter über deinen gewohnten Anschluss, zu den Preisen deines Anbieters. Wo es an einem Reiseziel Tarife mit Gesprächsminuten gibt, steht es auf der Seite dieses Reiseziels.
• Es ist kein von moovi als Betreiber erbrachter elektronischer Kommunikationsdienst und es ist keine Rufnummer aus dem spanischen Nummernplan zugeordnet.
• Der Zugang zu Notrufdiensten wird nicht garantiert. Nutze für den Notruf 112 deinen gewohnten Anschluss.

Kompatibilität deines Handys

Du brauchst ein Handy, das eSIM-fähig und nicht SIM-gesperrt ist. Die Kompatibilität vor dem Kauf zu prüfen liegt bei dir: Auf der Website gibt es eine Prüfung mit der Liste der unterstützten Geräte. Wenn du eine eSIM kaufst und dein Handy sie nicht unterstützt, sag uns Bescheid und wir erstatten den Betrag, sofern du sie nicht installiert hast.

Lieferung, Installation und Aktivierung

• Nach der Zahlung bekommst du den QR-Code und die Installationsanleitung per E-Mail. Die Lieferung ist sofort und digital: Es wird nichts Physisches versendet.
• Die eSIM wird vor der Reise installiert, über dein gewohntes WLAN.
• Die Gültigkeit beginnt mit der ersten Verbindung zu einem Netz am Reiseziel, nicht mit dem Kauf und nicht mit der Installation. Du kannst sie Wochen im Voraus kaufen und installieren, ohne Tage zu verbrauchen.
• Einmal installiert, ist die eSIM an dieses Gerät gebunden und nicht übertragbar, weder auf ein anderes Gerät noch an Dritte.
• Bei der Ankunft muss auf der Gigapass-Leitung das Daten-Roaming eingeschaltet sein.

Abdeckung, Geschwindigkeit und Verbrauch

• Abdeckung und Geschwindigkeit hängen von den im jeweiligen Land verfügbaren lokalen Netzen und von deinem Aufenthaltsort ab. Es werden weder ein bestimmtes Netz noch eine bestimmte Technik (5G, 4G) noch eine Mindestgeschwindigkeit garantiert.
• Das gekaufte Datenvolumen wird verbraucht, bis es aufgebraucht ist. Dann wird die Verbindung unterbrochen: Für Mehrverbrauch entstehen keine zusätzlichen Kosten. Denselben Tarif kannst du in deinem Konto aufladen.
• Nicht verbrauchte Daten werden nicht übertragen und nach Ablauf der Gültigkeit nicht erstattet.
• Der Tarif endet, wenn die Daten aufgebraucht sind oder die gekauften Tage ablaufen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Preise und Zahlung

Die angezeigten Preise sind Endpreise inklusive Steuern und gelten für den gesamten Tarif: eine einmalige Zahlung, ohne Raten und ohne Vertragsbindung. Du kannst die Preise in anderen Währungen ansehen, abgerechnet wird jedoch in der Währung, die beim Bezahlen angegeben wird; wendet deine Bank eine Umrechnung oder eine Gebühr an, ist das Sache deiner Bank.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du vierzehn Kalendertage, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die eSIM ist allerdings digitaler Inhalt, der sofort geliefert wird: Mit dem Kauf verlangst du ausdrücklich den sofortigen Beginn der Ausführung und erkennst an, dass du mit der Übermittlung des QR-Codes das Widerrufsrecht verlierst, gemäß Artikel 103.m) des spanischen Verbraucherschutzgesetzes.

Unabhängig von diesem Recht erstattet moovi als eigene Geschäftspolitik den Betrag, wenn die eSIM weder installiert noch aktiviert wurde und du es innerhalb von dreißig Tagen nach dem Kauf verlangst, sowie dann, wenn die eSIM aus einem von uns zu vertretenden Grund nicht funktioniert. Schreib uns und wir lösen es.

Faire Nutzung

Der Dienst ist für den persönlichen Gebrauch während einer Reise. Nicht erlaubt ist:

• Ihn weiterzuverkaufen, zu übertragen oder zu vermarkten oder mit ihm Dritten einen Dienst zu erbringen.
• Ihn dauerhaft oder nahezu dauerhaft in ein und demselben Land zu nutzen, sodass er kein Reise-Roaming mehr ist.
• Ihn für unerwünschte Massenkommunikation, für betrügerische Aktivitäten oder für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.
• Die eSIM, das Profil oder die zugehörigen Systeme zu manipulieren oder die Grenzen des Tarifs zu umgehen.

Eine Nutzung entgegen dem Vorstehenden kann zur Sperrung oder Kündigung des Tarifs ohne Erstattung führen.

Support, Störungen und Beschwerden

Den Support leistet moovi: Schreib an hola@moovitelecom.com, per WhatsApp oder ruf an unter 900 433 105. Bist du mit der Antwort nicht zufrieden, kannst du dich an die für deinen Wohnsitz zuständige Verbraucherstelle und an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden: ec.europa.eu/consumers/odr.

Datenschutz

Verantwortlicher für die Verarbeitung deiner Daten ist MOOVI TELECOM, S.L.. Zur Erbringung des Dienstes werden dem eSIM-Großhandelsanbieter die unbedingt erforderlichen Daten übermittelt; dieser handelt als Auftragsverarbeiter und sitzt außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, abgesichert durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln. Im Einzelnen steht es in der Datenschutzerklärung.

Anwendbares Recht

Für diesen Vertrag gilt spanisches Recht. Bist du Verbraucher, bleibt der Schutz unberührt, den dir die zwingenden Vorschriften deines Wohnsitzlandes gewähren.