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title: "旅行 eSIM 服務條款 | Gigapass"
description: "Gigapass 上網 eSIM 的簽約條款：啟用、效期、涵蓋範圍、合理使用與退款。"
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# 旅行 eSIM 服務條款

> Gigapass 上網 eSIM 的簽約條款：啟用、效期、涵蓋範圍、合理使用與退款。

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最後更新： 2026年10月12日

這是為便于理解而提供的譯文。具有法律效力的是西班牙語版本，如有出入以西班牙語版本為准。

本條款規範 Gigapass eSIM LLC 以 **Gigapass** 品牌銷售的**旅行上網 eSIM** 的簽約。它與移動和寬頻的條款不同：服務與提供者都不是同一個。

## 誰提供服務

服務由 **Gigapass eSIM LLC**提供，位址 407 Lincoln Road, Ste 12-N, Miami Beach, FL 33139, USA。契約直接在 Gigapass eSIM LLC 與您之間訂立：任何諮詢、故障、申訴或退款，都請向 Gigapass eSIM LLC 提出。

為在目的地提供連線，Gigapass eSIM LLC 仰賴一家 eSIM 批發供應商與各國的**當地電信業者**。實地提供涵蓋範圍的正是這些電信業者，且每個目的地各不相同。

## 本服務是什麼，不是什麼

- 這是透過數位 SIM 卡（eSIM）提供的**上網漫遊**預付服務，一次性付費，不會自動續約。
- **不含西班牙電話號碼**，也不取代您的門號。您原有的 SIM 卡仍留在手機中，號碼不變。
- 多數方案**僅含上網**。通話與簡訊仍透過您原有的門號撥出，依您電信業者的資費計費。在提供含通話分鐘方案的目的地，會在該目的地頁面註明。
- 這不是 Gigapass eSIM LLC 作為電信業者提供的電子通訊服務，也不附帶國家號碼計畫中的號碼。
- 不保證接取**緊急服務**。撥打 112 請使用您原有的門號。

## 您手機的相容性

您需要一支**支援 eSIM 且未鎖電信業者**的手機。購買前確認兼容性由您負責：網站上提供了帶受支援設備列表的檢測工具。若您購買後发現手機不支援，請告知我們，只要您尚未安裝，我們即予退款。

## 交付、安裝與啟用

- 付款後您會收到含**QR Code**和安裝說明的電子郵件。交付即時且為數位形式：不寄送任何實體物品。
- eSIM 請在出發前用您常用的 Wi-Fi 安裝。
- **效期自首次連接目的地網路時起算**，而非自購買或安裝時起算。您可以提前數周購買并安裝，不會消耗天數。
- 安裝後 eSIM 即與該裝置綁定，**不可轉移**至其他裝置，也不可轉讓他人。
- 抵達目的地後，需在 Gigapass 門號上開啟**上網漫遊**。

## 涵蓋範圍、速度與用量

- 涵蓋範圍與速度取決於各國可用的當地電信網路以及您所處的區域。不保證特定網路、特定技術（5G、4G）或最低速度。
- 所購用量用盡為止。用盡後連線中斷：**不會因超量產生額外費用**。您可以在會員專區為同一方案加值。
- 未使用的用量**不遞延**，套餐效期屆滿後也不退還。
- 方案在用量用盡或所購天數到期時停止服務，以先發生者為準。

## 價格與付款

所示價格為**無隱藏費用的最終價格**，且针對整個套餐：一次性付款，無月租，無最短使用期限。您可以查看其他幣別的價格，但扣款以付款時所示的幣種進行；若您的銀行進行換匯或收取手續費，由您的銀行負責。

## 解約權

作為消費者，您有**十四個日曆日**無需說明理由撤回契約。但 eSIM 屬於即時交付的數位內容：購買時您明確要求立即開始履行，并確認在收到QR Code後**即喪失解約權**，依據歐盟第 2011/83/EU 號指令第 16 條 (m) 項。

在該權利之外，作為自身的商業政策，若 eSIM **未安裝且未啟用**，且您在購買後三十日內提出，Gigapass eSIM LLC 予以退款；若 eSIM 因可歸責於我們的原因而始終無法使用，同樣退款。請聯絡我們，我們會處理。

## 合理使用

本服務供旅途中個人使用。不得：

- 轉售、轉讓或用於商業銷售，也不得用於向第三方提供服務。
- 在同一國家長期或近乎長期使用，以致不再屬于旅行漫遊。
- 用於发送未經請求的大量資訊、從事詐欺活動，或任何違法目的。
- 竄改 eSIM、設定檔或相關系統，或試圖規避方案限制。

違反上述規定的使用，可能導致方案被暫停或取消且不予退款。

## 支援、故障與申訴

支援由 Gigapass eSIM LLC 提供：請來信至 [help@getgigapass.com](mailto:help@getgigapass.com)，或透過 WhatsApp。若您對答複不滿意，可向您住所地對應的消費者機構以及歐洲在線争議解決平台提出：[ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr)。

## 資料保護

您資訊的控制者為 Gigapass eSIM LLC。為提供服務，會向 eSIM 批發供應商傳達必要的資訊；該供應商作為**受托處理方**，位于歐洲經濟區以外，并以歐盟執委會核准的標准契約條款作為保障。詳見[隱私權政策](https://getgigapass.com/zh-hant/yinsi)。

## 準據法

若您是消費者，這不影響您居住國強制性規定所賦予您的保護。