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title: "Política de privacidad | Gigapass"
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# Política de privacidad

> Qué datos pedimos al comprar una eSIM de viaje Gigapass, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos.

[Inicio](https://getgigapass.com/) › Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta política explica el tratamiento de datos de la **tienda de eSIM de viaje Gigapass**.

## Quién trata tus datos

El responsable es **Gigapass eSIM LLC**, con domicilio en 407 Lincoln Road, Ste 12-N, Miami Beach, FL 33139, USA. Para cualquier cuestión de protección de datos: [help@getgigapass.com](mailto:help@getgigapass.com).

## Qué datos pedimos y para qué

- **Tu email**, que es imprescindible: es donde se entrega la eSIM, con su código QR y las instrucciones.
- **Tu nombre**, para la entrega y el trato.
- **Si entras con Google, Apple o Facebook**, con tu permiso ese servicio nos pasa tu nombre y tu email, y solo los usamos para abrir tu cuenta y enseñarte tus eSIM. No guardamos nada más de esa cuenta (ni tu foto ni tus contactos) y nunca publicamos nada en tu nombre. Puedes retirarnos el acceso cuando quieras desde los ajustes de Google, Apple o Facebook.
- **Tu teléfono**, opcional, para poder avisarte si hay una incidencia con tu pedido.
- **Los datos de facturación** (nombre o razón social, NIF o CIF, dirección), solo si pides factura.
- **Los datos del pago** los trata la pasarela: nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

## Con qué base legal

- Para emitir y entregar la eSIM y atenderte después: la **ejecución del contrato** que aceptas al comprar.
- Para la factura y la contabilidad: el **cumplimiento de obligaciones legales**.
- Para mandarte novedades y ofertas: tu **consentimiento**, que das marcando la casilla y puedes retirar cuando quieras. No marcarla no impide comprar.

## Con quién se comparten

- Con el **proveedor mayorista de eSIM**, los datos imprescindibles para emitir y activar la línea. Actúa como encargado del tratamiento, solo sigue nuestras instrucciones y no puede usarlos para fines propios.
- Con la **pasarela de pago** (Stripe), para cobrar y para la prevención del fraude.
- Con el **proveedor de correo** que entrega el email con tu eSIM.
- Con los proveedores de **alojamiento y base de datos** (Vercel y Prisma), donde viven la tienda y tu cuenta. Actúan como encargados del tratamiento y solo siguen nuestras instrucciones.
- Con los proveedores de **inteligencia artificial** que redactan las respuestas del asistente del chat de ayuda (OpenAI y Anthropic), y solo si escribes en el chat: lo que escribes, las imágenes que adjuntas y los datos que hacen falta para ayudarte, como tu país, tu dispositivo y, si has entrado con tu cuenta, tus pedidos. Están establecidos en Estados Unidos. En la app te pedimos permiso antes de tu primer mensaje.
- Con la **Administración** cuando una norma lo exija.

## Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

El proveedor mayorista que emite las eSIM está establecido fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia se ampara en las **Cláusulas Contractuales Tipo** aprobadas por la Comisión Europea, con las medidas complementarias que correspondan.

## Cuánto tiempo se conservan

Mientras dure la relación contigo y, después, bloqueados durante los plazos que exigen las normas fiscales, contables y de consumo. Los datos que tratamos con tu consentimiento, hasta que lo retires.

## Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo y pedir su portabilidad escribiendo a [help@getgigapass.com](mailto:help@getgigapass.com). Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la autoridad de control de protección de datos de tu país de residencia.