--- title: "Hjelpesenter | Gigapass" description: "Svar om reise-eSIM-et ditt: kompatibilitet, installasjon, aktivering, data og refusjoner." url: https://getgigapass.com/no/hjelp markdown: https://getgigapass.com/no/hjelp.md lang: no site: Gigapass generated: 2026-10-24 languages: es: https://getgigapass.com/ayuda en: https://getgigapass.com/en/help de: https://getgigapass.com/de/hilfe it: https://getgigapass.com/it/assistenza fr: https://getgigapass.com/fr/aide pt: https://getgigapass.com/pt/ajuda nl: https://getgigapass.com/nl/help ja: https://getgigapass.com/ja/help ko: https://getgigapass.com/ko/gogaek-jiwon zh-hans: https://getgigapass.com/zh-hans/bangzhu pl: https://getgigapass.com/pl/pomoc sv: https://getgigapass.com/sv/hjalp da: https://getgigapass.com/da/hjaelp tr: https://getgigapass.com/tr/yardim ru: https://getgigapass.com/ru/pomoshch zh-hant: https://getgigapass.com/zh-hant/shuoming ar: https://getgigapass.com/ar/musaada he: https://getgigapass.com/he/ezra index: https://getgigapass.com/llms/no.txt --- # Hva kan vi hjelpe deg med? > Svar om reise-eSIM-et ditt: kompatibilitet, installasjon, aktivering, data og refusjoner. [Start](https://getgigapass.com/no) › Hjelpesenter Søk etter spørsmålet ditt eller bla etter tema. Finner du det ikke, svarer vi på WhatsApp. Søk i hjelpesenteret ## Det flest spør om - Hva er et eSIM? - Støtter telefonen min eSIM? - Når begynner gyldigheten å telle? - Må jeg slå på noe når jeg har landet? - Hva gjør jeg hvis jeg ikke får dekning? ## Etter tema ### Om eSIM Hva det er og hva som skiller det fra kortet du allerede har. **Hva er et eSIM?** Et digitalt SIM-kort som telefonen har innebygd: du installerer det ved å skanne en QR-kode, uten å sette inn noe. Det ligger ved siden av kortet du har, og du slår det av og på i innstillingene. **Mister jeg nummeret mitt eller WhatsApp?** Nei. SIM-kortet og nummeret ditt virker som før, og WhatsApp bruker nummeret ditt uten at du trenger å stille inn noe. eSIM-et tar seg av dataen på reisen (og samtalene, i pakkene som har minutter). **Kan jeg ringe og motta SMS?** De fleste pakkene er bare data. Samtaler og SMS går fortsatt via SIM-kortet ditt, så operatøren din kan ta betalt for roaming. På noen reisemål finnes pakker med minutter, og da står det på siden til reisemålet. ### Kompatibilitet Om telefonen din støtter det og hva som skjer hvis du bytter telefon. **Støtter telefonen min eSIM?** De fleste fra 2019 og nyere: iPhone XS eller nyere, Galaxy S20 eller nyere, Pixel 3 eller nyere og mange flere. Telefonen kan ikke være operatørlåst. **Hva om jeg sletter eSIM-et eller bytter telefon?** QR-koden virker én gang: sletter du eSIM-et, kan du ikke installere det på nytt med samme kode. Skjer det, eller bytter du telefon midt i reisen, skriv til oss, så løser vi det sammen. ### Kjøpe og motta Når det kommer, når gyldigheten starter og hva som gjelder hvis du ikke reiser. **Når får jeg eSIM-et?** Med en gang. Når betalingen er gjennomført, kommer det en e-post med QR-koden og instruksjonene. Ingen frakt og ingen venting. **Når begynner gyldigheten å telle?** I de fleste pakkene fra første oppkobling mot et nett på reisemålet, så du kan kjøpe og installere uker i forveien uten å miste en dag. På noen få reisemål starter den i stedet når du installerer eSIM-et, og da er det bedre å gjøre det rett før avreise. Det står på siden til hver pakke før du betaler. **Hva om turen likevel ikke blir noe av?** Har du verken installert eSIM-et eller aktivert pakken, får du pengene tilbake. Skriv til oss med ordrenummeret, så ordner vi det: pengene går tilbake til samme betalingsmåte. **Hvorfor har banken trukket mer enn prisen jeg så?** Prisen du ser, er det vi tar betalt, uten tillegg: fra oss kommer det verken avgifter eller gebyrer. Det som iblant dukker opp ekstra på kontoutskriften, kommer fra banken din: valutapåslaget hvis kortet ditt er i en annen valuta, og i noen land en lokal avgift som banken selv legger på kjøp hos utenlandske nettbutikker. Skjer det med deg, skriv til oss med ordrenummeret, så bekrefter vi nøyaktig hvilket beløp vi har trukket. ### Installere og aktivere Legge det inn på telefonen og slå det på når du lander. **Må jeg slå på noe når jeg har landet?** Bare dataroaming for Gigapass-eSIM-et. Resten skjer av seg selv, og det kommer ingenting i tillegg: pakken har fast pris. **Hva gjør jeg hvis jeg ikke får dekning?** Skriv til oss, så sjekker vi sammen uansett hvor du er. Som regel holder det å slå på dataroaming for Gigapass-eSIM-et. ### Under reisen Data, hastighet, internettdeling og påfyll. **Kan jeg dele dataen med PC-en?** Ja, Internettdeling er med i alle pakkene. **Hvor rask er dataen?** Så rask som det lokale nettet tillater: 5G eller 4G på de fleste reisemål. I de ubegrensede pakkene kan operatøren bruke regler for rimelig bruk ved svært høyt forbruk. Ved vanlig bruk merker du det ikke. **Hva skjer hvis dataen går tom?** Du fyller på den samme pakken fra Mine eSIM på ett minutt. Påfyllet går til eSIM-et du allerede har installert, så det er ingenting nytt å skanne. **Hvor ser jeg hvor mye data jeg har igjen?** Under Mine eSIM, når som helst. Der fyller du også på hvis det begynner å bli tomt. ## Ordliste Ordene du ser i e-posten og i innstillingene på telefonen. - **eSIM:** Det digitale SIM-kortet som allerede sitter i telefonen. Det installeres med en kode i stedet for et kort og fungerer ved siden av det du allerede bruker. - **QR-kode for installasjon:** Bildet som installerer eSIM-et når du skanner det. Det ligger i leverings-e-posten og virker ÉN gang: sletter du eSIM-et, slutter koden å gjelde. - **SM-DP+-server:** Adressen telefonen laster ned eSIM-et fra. Du trenger den bare ved manuell installasjon, når QR-koden ikke lar seg skanne. - **Aktiveringskode:** Nøkkelen som hører sammen med SM-DP+-serveren ved manuell installasjon. Det er QR-koden, skrevet ut. - **ICCID:** Nummeret som identifiserer eSIM-et ditt. Det er det vi spør om hvis du skriver til kundeservice. - **APN:** Tilgangspunktet for data. Det stilles nesten alltid inn automatisk, så du rører det bare hvis vi ber deg om det. - **Dataroaming:** Bryteren du slår på for Gigapass-linjen når du lander. Bare der: på den vanlige linjen din er det den som gir roaming hos operatøren din. ## Eller gå rett på sak - [Installasjonsveiledning](https://getgigapass.com/no/installere) | Steg for steg, med skjermene på telefonen din. - [Datakalkulator Hvor mange gigabyte en reise faktisk bruker.](https://getgigapass.com/no/datakalkulator) - [Mine eSIM QR-koden din, data igjen og påfyll.](https://getgigapass.com/mis-esims?lang=no) ## Fortsatt ikke løst? Skriv til oss, så ser vi på det sammen, uansett hvor du er. [Skriv på WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=15553621364&text=Hi%2C%20I%20need%20help) På den andre siden sitter et menneske, ikke en bot. ## Hvor lander du denne gangen? Velg reisemål, dager og GB. Du installerer før avreise og betaler én gang. [Finn eSIM-et ditt](https://getgigapass.com/no#destinos)