--- title: "Condiciones del servicio de eSIM para viajes | Gigapass" description: "Condiciones de contratación de las eSIM de datos Gigapass: activación, validez, cobertura, uso razonable y devoluciones." url: https://getgigapass.com/condiciones markdown: https://getgigapass.com/condiciones.md lang: es site: Gigapass generated: 2026-11-14 languages: en: https://getgigapass.com/en/terms de: https://getgigapass.com/de/bedingungen it: https://getgigapass.com/it/condizioni fr: https://getgigapass.com/fr/conditions pt: https://getgigapass.com/pt/condicoes nl: https://getgigapass.com/nl/voorwaarden ja: https://getgigapass.com/ja/riyo-kiyaku ko: https://getgigapass.com/ko/iyong-yakgwan zh-hans: https://getgigapass.com/zh-hans/fuwu-tiaokuan pl: https://getgigapass.com/pl/regulamin sv: https://getgigapass.com/sv/villkor no: https://getgigapass.com/no/vilkar da: https://getgigapass.com/da/vilkar tr: https://getgigapass.com/tr/kosullar ru: https://getgigapass.com/ru/usloviya zh-hant: https://getgigapass.com/zh-hant/fuwu-tiaokuan ar: https://getgigapass.com/ar/shurut he: https://getgigapass.com/he/tnaei-sherut index: https://getgigapass.com/llms.txt --- # Condiciones del servicio de eSIM para viajes > Condiciones de contratación de las eSIM de datos Gigapass: activación, validez, cobertura, uso razonable y devoluciones. [Inicio](https://getgigapass.com/) › Condiciones del servicio de eSIM para viajes Última actualización: 20 de octubre de 2026 Estas condiciones regulan la contratación de las **eSIM de datos para viajes** que Gigapass eSIM LLC comercializa bajo la marca **Gigapass**. ## Quién presta el servicio El servicio lo presta **Gigapass eSIM LLC**, con domicilio en 407 Lincoln Road, Ste 12-N, Miami Beach, FL 33139, USA. El contrato se celebra directamente entre Gigapass eSIM LLC y tú: es a Gigapass eSIM LLC a quien te diriges para cualquier consulta, incidencia, reclamación o devolución. Para dar la conectividad en destino, Gigapass eSIM LLC se apoya en un proveedor mayorista de eSIM y en los **operadores de red locales** de cada país. Esos operadores son los que dan cobertura sobre el terreno, y son distintos en cada destino. ## Qué es y qué no es este servicio - Es un servicio de **datos en itinerancia** mediante una SIM digital (eSIM) de prepago, que se paga una sola vez y no se renueva solo. - **No incluye número de teléfono español** ni sustituye a tu línea. Tu SIM habitual sigue en el móvil con tu número. - La mayoría de los planes son **solo de datos**. Las llamadas y los SMS siguen saliendo por tu línea de siempre, con las tarifas que te aplique tu operador. En los destinos donde existan planes con minutos incluidos, se indica en la ficha de ese destino. - No es un servicio de comunicaciones electrónicas prestado por Gigapass eSIM LLC como operador, ni lleva asociado número del plan nacional de numeración. - No garantiza el acceso a servicios de **emergencia**. Para llamar al 112 utiliza tu línea habitual. ## Compatibilidad de tu móvil Necesitas un móvil **compatible con eSIM y libre de operador**. Comprobar la compatibilidad antes de comprar es responsabilidad tuya: en la web tienes un comprobador con la lista de dispositivos admitidos. Si compras una eSIM y tu móvil no la admite, avísanos y te devolvemos el importe siempre que no la hayas instalado. ## Entrega, instalación y activación - Tras el pago recibes por correo electrónico el **código QR** y las instrucciones de instalación. La entrega es inmediata y digital: no se envía nada físico. - La eSIM se instala antes de viajar, con tu conexión wifi habitual. - **La validez empieza a contar con la primera conexión a una red del destino**, no con la compra ni con la instalación. Puedes comprarla e instalarla con semanas de antelación sin gastar días. - Una vez instalada, la eSIM queda vinculada a ese dispositivo y **no puede transferirse** a otro ni cederse a un tercero. - Al llegar a destino tienes que tener activada la **itinerancia de datos** en la línea Gigapass. ## Cobertura, velocidad y consumo - La cobertura y la velocidad dependen de las redes locales disponibles en cada país y de la zona en la que estés. No se garantiza una red concreta, ni una tecnología concreta (5G, 4G), ni una velocidad mínima. - Los gigas contratados se consumen hasta agotarse. Cuando se agotan, la conexión se interrumpe: **no se generan cargos adicionales por exceso de consumo**. Puedes recargar el mismo plan desde tu área de cliente. - Los datos no consumidos **no se acumulan** ni se devuelven al terminar la validez del plan. - El plan deja de funcionar al agotar los datos o al vencer los días contratados, lo que ocurra antes. ## Precios y pago Los precios que se muestran son **finales, sin costes ocultos** y por el plan completo: es un pago único, sin cuotas ni permanencia. Puedes ver los precios en otras divisas, pero el cargo se realiza en la divisa que se indique en el momento de pagar; si tu banco aplica una conversión o una comisión, eso corre por cuenta de tu entidad. ## Derecho de desistimiento Como consumidor tienes **catorce días naturales** para desistir del contrato sin justificación. Ahora bien, la eSIM es contenido digital que se entrega de forma inmediata: al comprar solicitas expresamente que la ejecución comience de inmediato y reconoces que, una vez entregado el código QR, **pierdes el derecho de desistimiento**, conforme al artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE. Al margen de ese derecho, y como política comercial propia, Gigapass eSIM LLC devuelve el importe cuando la eSIM **no se ha instalado ni activado** y lo pides dentro de los treinta días siguientes a la compra, así como cuando la eSIM no llega a funcionar por una causa que nos sea imputable. Escríbenos y lo resolvemos. ## Uso razonable El servicio es para uso personal durante un viaje. No está permitido: - Revenderlo, cederlo o comercializarlo, ni usarlo para prestar servicio a terceros. - Usarlo de forma permanente o casi permanente en un mismo país, de manera que deje de ser una itinerancia de viaje. - Emplearlo para enviar comunicaciones masivas no solicitadas, para actividades fraudulentas o para cualquier fin contrario a la ley. - Manipular la eSIM, el perfil o los sistemas asociados, ni tratar de eludir los límites del plan. Un uso contrario a lo anterior puede suponer la suspensión o la cancelación del plan sin devolución del importe. ## Soporte, incidencias y reclamaciones La atención es de Gigapass eSIM LLC: escríbenos a [help@getgigapass.com](mailto:help@getgigapass.com) o por WhatsApp. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la vía de consumo que te corresponda por tu domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: [ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr). ## Protección de datos El responsable del tratamiento de tus datos es Gigapass eSIM LLC. Para prestar el servicio se comunican al proveedor mayorista de eSIM los datos imprescindibles, que actúa como **encargado del tratamiento** y está fuera del Espacio Económico Europeo, con Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía. Lo tienes detallado en la [política de privacidad](https://getgigapass.com/privacidad). ## Ley aplicable Si eres consumidor, no se altera la protección que te reconocen las normas imperativas de tu país de residencia.